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售后服务第686期
发布时间:2014-11-14 17:01:52    浏览量:1819次    

新闻标题

 
1.保费昂贵电池不保 电动汽车车险好“纠结”  
2.油价八连跌或无悬念 折合每升降价1毛  
3.召回风波致大众电动车市场节奏慢半拍  
4.贷款购车风生水起 汽车金融仍待发力  
5.汽车平行进口将在上海自贸区率先正规化  
6.印度汽车召回草案被指过于严苛 遭车企反对  

新闻详情

 
1.保费昂贵电池不保 电动汽车车险好“纠结”
  

  以北汽E150EV纯电动汽车为例,在北京市场上,原价是23.08万元,目前减去政府和企业补贴后的价格为9.68万元。从经销商店里买车可以上“全险”,其中包括交强险、车损险、商业第三者责任险、司机座位责任险、乘客座位责任险、玻璃单独破碎险、车身划痕险、自然损失险、涉水险等,每年保费合计6023.67元。有中华联合、太平洋等四五家保险公司可供车主选择,保费会略有差别。

    “很多车主认为公共充电设施不够完善,不担心电动汽车会遭盗,都不上盗抢险,能省将近1000元。”北汽新能源4S店销售经理戚连伟说,除去盗抢险,一年的保费为5350.29元。

    “电动汽车的保费贵一个档次,同样的钱能给高一个级别的传统汽油车投保。”北京摇号买电动汽车第一人王铁铮随即算了一笔账,与北汽E150EV纯电动汽车同一级别的传统汽车北汽传统E150(乐尚自动版),其车险的年保费为4737元。

    由于车险险种保费价格均由车价决定,而新能源汽车与传统汽车的成本造价相差较多,新能源汽车车价一般较高,所以新能源车购买的保险往往较贵。据了解,目前北汽新能源电动汽车还是按照补贴后的实际购买价格投保,而东风日产启辰大兴专营店的销售经理说,其电动汽车是按照补贴前的原价上保险。这样一来,保费会更高。

    电动汽车的电池部分造价非常昂贵,几乎占全车一半的成本,一旦出现故障损坏,理赔金额会很高,保险公司觉得不划算。

    能不能单独给电池上个保险?但保险公司表示,目前陈时的诉求还无法达成。对此,庞大小红门店销售经理表示,传统汽油车的车险保的基本也都是车的外观,不能单独给发动机上个保险,同样道理不能单独给电动汽车电池上保险。

    在新能源汽车普及化程度较高的欧美国家,保险公司已经推出了相应的车险产品和服务,包括为新能源汽车使用者提供优惠费率,针对动力系统提供特殊的保险附加产品等,部分保险公司还将保费收益中的一部分用于公益事业,来中和碳排放,并提倡更多的车主使用新能源汽车。

    一大型保险公司车险部相关负责人坦言,在传统汽车领域,各项保险都有一定的费率厘定标准,但新能源汽车的费率厘定并无样本可供参照,所以保险公司也只能参照传统汽车进行投保。同时,各家新能源汽车制造企业采用的解决方案不尽相同,无统一标准进行保费定价,其中的差异在制定费率上难以平衡。

    电动汽车目前的数量不多,分摊到各个保险公司更少,数据的不足很难支撑费率的计算,所以单独推出电动汽车的专属车险或者电池单独保险比较困难。而且设计保单的权限在保险公司,保险公司考虑到成本和收益,不会去设计新的保单类型。但是,王国军也表示,根据电动汽车这两年已有的数据,可以适当调整当前费率,这是能做到的。

    评:我国,由于新能源汽车购买量小、分散,保险公司对这块业务还不够重视,车主和保险公司陷入了“两难”。
 

 
 
2.油价八连跌或无悬念 折合每升降价1毛
 

   市场似乎已经并不惊讶于油价N连跌的到来,且并无准确说法预计何时停止下跌。明日,油价调整窗口将再度如期开启,八连跌基本落定,每吨价格调幅或在100余元,折合每升零售价1毛左右。

    11月11日,包括沙特、伊拉克在内的石油输出国组织(OPEC)成员抵制调控产量,而是希望削减出口到美国原油的价格。美国当前的原油产量位于30多年来高位。与此同时,摩根大通将2015年布伦特原油油价预估下调33美元,至每桶82美元,称大西洋盆地供应面临压力,且石油输出国组织(OPEC)成员国显然无法团结一致控制产量并重新平衡市场。

    据金银岛测算,截至11月12日本轮第八个工作日,参考原油品种均价为82.316美元/桶,汽柴油对应下调幅度150-190元/吨,调价日为11月15日凌晨。卓创资讯预计,调价幅度或在100-130元/吨的水平。中宇资讯则预计下调幅度约145元/吨,由于国内成品油市场已经历七连跌,汽柴油批发价格已处于近几年以来的最低,国家发改委或会考虑到炼厂炼油成本等问题,采取宏观调控,缩窄本次下调幅度。

    中宇资讯分析师石泽睿认为,6月底以来,国际市场原油供给充裕。欧洲以及中国等国家需求疲软,石油市场整体供过于求,原油价格大幅下滑。本轮计价周期内,国际原油继续刷新低位,其中布伦特期货创下自2010年10月下旬来新低,WTI期货于外盘11月4日创下2011年10月上旬以来新低。国际市场利空影响大于利好影响,后期国际原油走势仍较为乏力。

    卓创资讯分析师也表示,原油市场供应充足是导致油价下跌的主因。国际投行纷纷做空原油、美元中长期的升值预期等都为国际油价的暴跌施加了下行压力。虽然原油价格已处于较低水平,但库存过剩的局面将持续发酵,全球经济增速减缓带来的需求乏力仍将持续,因此短期内仍承载下行压力,不排除 “九连跌”可能。

 
 
3.召回风波致大众电动车市场节奏慢半拍 
 

   2011年至今,大众及奥迪在电动车推介和媒体试驾方面并不落后,但与各自的竞争对手相比,尤其是今年,它们明显慢了半拍,主要表现在其产品的上市和国产时间表都有些晚。而丰田在中国推广电动车的步伐异常迟缓,据分析很可能是担心在中国市场“第三次踏空”。

    近日,大众汽车在上海举办了为期一周、主题为“e见就来电”的新能源汽车体验活动,并一口气推出了三款产品:两款纯电动车electricup!和eGolf,插电式混合动力GolfGTE,并请媒体进行了道路试驾。

    大众的电动车技术当属跨国车企一流:electricup!是一款很卡通的微型车,电动机最大功率60千瓦,起步即可爆发210牛米的峰值扭矩,加速性能比2.0L还要出色,60公里加速仅为4.9秒,续驶里程130公里。eGolf的最大功率85千瓦,峰值扭矩270牛米,60公里加速仅为4.2秒,续驶里程190公里;GolfGTE的系统功率150千瓦,峰值扭矩350牛米,百公里加速7.6秒,最高时速222公里,纯电模式可行驶50公里,续驶里程939公里。

    有媒体认为,大众在中国推广电动车步伐迟缓,主要是受到2012年DSG召回风波的影响。时任大众中国总裁的倪凯铭技术出身,对电动车非常热衷且在行,在其短暂的任期内几乎没有留下什么可称道的业绩,除了向中国市场推介了eGolf。倪凯铭提前下课,大众在中国的电动车计划也就搁浅了。

    评:考虑到消费者对纯电动车的“里程焦虑”和充电的不方便,大众确信新能源车的最佳解决方案将是插电式混合动力。仔细分析,该方案非常符合大众的技术理念:插电式混合动力不仅能够凸显大众的内燃机优势,更能迎合消费者需求。
 

 
 
4.贷款购车风生水起 汽车金融仍待发力
 

  在汽车市场脚步放缓的趋势下,灵活多样的汽车金融方案正成为车企和经销商争取顾客的杀手锏。与此同时,随着汽车消费理念的成熟,用户选择贷款购车等汽车金融服务的比例也在逐步提高。

    国内某知名汽车网站最新发布的一项关于汽车金融的调查显示,在被问及“未来购车是否会考虑贷款购车”时,有90.5%的被访问者表示会考虑,只有3.6% 的被访问者明确表示不会考虑。汽车之家研究中心的专家认为,随着一、二线城市车辆升级换代,选择贷款购车的比例今后会更高,这表明包括汽车贷款在内的汽车 金融正在成为购车行为不可缺少的重要因素。

    此次调查发现,众多消费者之所以选择贷款购车,“降低经济压力”“弥补购车款不足”“盘活现有资金”是最主要的三项原因。而不选择贷款购车的消费者的原因多为“需要还利息”“手续烦杂”“不喜欢贷款消费”等。

    这份调查还显示,用户青睐的贷款渠道中,通过4s店贷款购车的比例最高,达到62.4%,而通过银行贷款购车的比例只有21.7%。从数据上看,通过银行 贷款的用户比例与4s店差距较大。汽车之家研究中心的分析认为,在4s店贷款购车比例超过银行主要是因为4s店贷款购车相对更方便、快捷,有专人帮助用户 代办手续,消费者对产品的服务要求越来越高。

    评:目前汽车金融尚在起步,产品目前不够丰富。行业要力争为消费者推出更多的产品和金融解决方案,降低利息和简化服务流程是争夺汽车金融市场的核心,才能更好地增强用户使用金融服务的兴趣和动力 。
 

 
 
5.汽车平行进口将在上海自贸区率先正规化
 

   据《人民日报》消息,国务院办公厅近日印发的《关于加强进口的若干意见》明确提出,加紧在中国(上海)自由贸易试验区率先开展汽车平行进口试点工作。上海自贸区有关负责人透露,有关平行进口汽车的试点方案正在制定中。

    随着我国反垄断的深入,品牌厂商的授权经销模式遭到多方诟病。今年8月,上海市明确表示将推动自贸试验区内的“汽车平行进口”政策试点。9月初,上海自贸区汽车平行进口试点方案上报商务部,被外界认为是平行进口走出灰色地带的重要一步。9月25日,北京亚运村汽车交易市场与中国人保签订“推进平行进口车三包服务战略合作框架协议”,在一定程度上令平行进口的售后服务难题得到缓解。而10月1日起国家工商总局停止汽车总经销商和品牌授权经销商备案,更被解读为政府层面在放开平行进口方面的动作。伴随一
系列利好,平行进口真的能颠覆进口车市场么?

    和常规进口车相比,平行进口车可谓优劣势都很突出。15%至20%的价差,成为平行进口车的最大优势,而售后服务的不足,则成为制约平行进口车的最大障碍。

    售后问题让人忧心

    价格优惠、更多选择,听上去这些平行进口车的确很诱人。一旦解决了售后的后顾之忧,它们似乎将撼动整个进口车市场。

    据了解,天津等城市已经通过保险的模式解决了“三包”问题,但更现实的问题是,三包险虽然为平行进口车补足了售后保障缺陷,但也将计入未来平行进口车的成本。人保责任保险事业部部长赵旭向表示:“未来与人保合作的汽车进口商,将在签订保险协议、提车、通过商检、支付保费后,获得人保发放的三包凭证。车主购车后,经过相关操作,在质检总局三包网备案。”这些都将作为成本,进入平行进口车的市场价格当中。因此,得到“正规身份”后的平行进口车价格与常规进口车价的差距到底有多大,仍存在许多不确定因素。

    虽然保险公司的介入可以将平行进口车纳入“三包”体系之内,但是,在现有的经销商体系下,整车厂商通常不愿为平行进口车提供售后保养。一旦涉及到专业的问题和故障,普通修理厂或者其他品牌厂商或许无法解决问题。

    评:长期处于灰色地带的汽车平行进口,将在上海自贸区率先实现正规化。消费者也将有机会,以更便宜的价格,购买进口汽车尤其是进口豪车。
 

 
 
6.印度汽车召回草案被指过于严苛 遭车企反对
 

  据印度《经济时报》报道,印度政府近日提出了针对缺陷汽车的召回草案,但由于部分规定缺乏合理性,遭到了当地市场多家车企的强烈反对。

    根据印度道路运输和公路部(MORTH)提出的道路交通与安全条例草案(Draft Road Transport and Safety Bill),在一款车型的某个安全故障遭到100人以上投诉时,车企将被强制对相关车辆进行召回。

    这一规定引发了印度汽车行业的强烈反对,其中超过100项投诉便须召回被指门槛过低。本田汽车印度公司高级副总裁Jnaneswar Sen表示:“以投诉数量为基础设定强制召回的做法并不可行,如果一款车存在非常严重的问题,即使出现故障的数量非常少,仍应促使相关部门和车企展开调查,并作出应对措施。”

    塔塔汽车则表示,汽车召回的门槛应该根据具体的案例来决定,以故障的性质、严重程度以及解决方案的因素为准。

    除了车企外,印度汽车制造商协会(SIAM)也对此次召回草案持反对态度:“我们强烈反对这提案,在这个问题上我们还需要展开更多讨论。超过100人对某一问题进行投诉不应立即引发召回,而应该促使相关部门展开调查或分析。”

    除了强制召回的门槛外,草案中关于车企处罚力度的提议也遭到质疑,该草案提议对每辆出现问题的车辆处以50万卢比的罚款,而车企在某些情况下还需对受到影响的车主全额赔偿,或者提供相等或更高规格的车辆进行替换。车企们认为,处罚力度过大可能影响企业主动召回的积极性。

    在印度,关于汽车召回的问题较为敏感,因此玛鲁蒂铃木、现代、大众、丰田、福特及马恒达在接受采访时,均拒绝对这一话题做出评论。

    评:召回在全球汽车行业已经成为惯例,是企业将客户安全置于首要地位的表现,应该鼓励车企专注于客户安全、鼓励召回,而不是打击这一积极性。
 

 

全国乘用车市场信息联席会