售后服务第695期
发布时间:2014-11-27 14:50:02 浏览量:1819次
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1.车市冷却:广州车牌成交均价四连跌 |
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种种迹象表明,广州车市增长乏力。11月26日,在第12届(广州)国际汽车展览会上发现,展馆内除了举办模 特走秀等活动的展台有些观众凑热闹围观以外,不少汽车展台冷冷清清,观众下单购车的热情并不高。目前,不仅广州车市消费疲软,多家车企负责人在广州车展期间认为,今年全国车市增速放缓。
广州本月车牌竞价结果11 月25日下午出炉,5749个指标中仅4578个有人认领,共有1171张车牌流拍。个人指标和单位指标的成交均价下滑逾200元,万元底价成交数比10 月大幅度增加65个。今年7月以来,广州车牌指标竞价成交均价已连续四个月无法止跌。其中,个人指标成交均价更是从7月18310元的高位一路跌至11月 的11207元,创下今年新低,比上个月低235元。
广州一家4S店负责人接受记者采访时谈到,近几个月生意比较差,即使 是今年“金九银十”销售旺季,该店销量也没有增长,预计11月、12月情况难以好转甚至有所下滑,目前销售压力很大。“不过,最重要的因素还是市 场相对疲软,消费者购车热情不高。”上述负责人说。
为了拉动销量,不少厂商在广州车展上推出各种各样的优惠促销活动,连畅销的宝骏730都推出送广州车牌的套餐活动。此外,新车型纷纷上阵,尤其是SUV市场新车涌现,加剧对市场的争夺。多家企业负责人在广州车展上预判,11~12月增速或进一步放缓。
近几个月来,不仅是广州车市消费热情降低,全国整体车市增速也呈现逐渐回落的趋势。中国汽车工业协会统计数据显示,今年1~10月,汽车产销量为 1927.01万辆和1898.81万辆,同比增长7.93%和6.58%,比今年前9个月8.08%和7.04%的增速进一步回落,与去年全年 14.8%和13.9%的产销增速相比则出现较大幅度的回落。
对于今年11~12月的汽车销售情况,车企普遍没有抱有太高的期望值。长安汽 车总裁张宝林在广州车展上称,预计2014年中国车市整体将增长6%达到2400万辆左右。而广汽本田执行副总经理郁俊在广州车展期间对今年中国整体车市 增速的预判则更低些,他认为今年汽车市场增速在5%左右。这意味着,他们认为11~12月车市增速将继续走低。
由于中国车市增速整体放缓, 部分车企完成全年销量预期目标无望,尤其是日系车企压力较大。继一汽丰田将全年销售目标从66万辆降低到62万辆之后,本田汽车和日产汽车基于无法完成年 初制定的销售目标,在本月初也分别宣布将2014年在中国销售预期从90万辆降低至80万辆和从140万辆降低至127万辆。
评:11月广州中小客车增量指标竞价遇冷,这也折射广州车市并不景气。限牌政策也冲击着广州车市,直接影响是消费者纷纷去周边地区买车。
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2.众望所归 内燃机油耗标准将出台 |
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从中国内燃机工业协会举办的《推动内燃机节能减排和可持续发展工作会议》中获悉,根据国办发[2013]12号文件提出制定的《内燃机产品燃油 消耗率评定及测量方法》将在会后即刻进入审查阶段。对此,中国内燃机工业协会副秘书长魏安力,他就油耗标准进行了详细的阐述。
当下,内燃机是我国石油消耗最大的产业,控制内燃机产品燃油消耗成为内燃机产业实现可持续发展的重要课题。然而,就目前我国道路车辆领域出台的 标准来看,并未提出内燃机燃油消耗限值的要求。另外,在非道路移动机械领域中,虽然2012年颁发了《非道路用柴油机燃油消耗率、机油消耗率限值及试验方 法》标准,但该标准也未涉及燃油消耗阶段的目标值。
“油耗标准的出台,将客观地提出内燃机产品燃油消耗率的限定值、推荐值和目标值,不仅解决了内燃机油耗标准无据可依的现状,还进一步推动了我国内燃机产业的技术进步及转型升级。”魏安力表示。
对于该油耗标准的起草历程,魏安力介绍说:“2009年,协会受发改委、工信部委托编制‘十二五’规划时,就将内燃机的油耗标准纳入考虑范围之 列。在此期间,我们征询了西安交通大学教授蒋德明等一些专家学者的意见,他们一致认为,中国必须开始重视燃油消耗的问题。至此,我们正式开始启动这个项 目。2011年,我们在承担工信部《关于推动内燃机工业节能减排的指导意见》战略研究课题基础上,对油耗标准提出了标准框架结构和编制思路。随后,政府也为此做了大量努力,工信部还专门发文,组织有关内燃机制造企业采集内燃机产品动力性、经济性、环保性技术数据,同时建立了内燃机燃油消耗综合数据库。”由此可见,推动内燃机油耗标准已是大势所趋。
在起草油耗标准过程中,中国内燃机工业协会还组织标准起草小组和有关企业展开了大量的调查、研究、验证工作。魏安力告诉《商用汽车新闻》记者: “结合内燃机产业不同的行业区域分布,我们对6个行政区进行了深度调研,并分别在重庆、杭州、大连召开了行业工作会议,就标准起草工作征求意见。另外,起草小组还分别赴潍柴、玉柴、重汽研发中心和部分高等院校,听取了意见和建议。同时,有关人员和部分企业工程技术人员还远赴欧美进行考察调研。此后,我们又召开了大量关于标准起草方案和征询意见的会议。最终
,在2013年12月24日,标准起草小组根据标准讨论稿进行了修改完善,形成了标准征求意见稿。如今,经过3次公开征求意见后已进入审核阶段。”历时4年之久,该标准终将守得云开见月明。
此外,欧盟为了推动道路车辆和非道路移动机械提高燃油效率,目前正在参考美国的做法,针对内燃机和配套装置开展降低燃油消耗和二氧化碳排放标准的研究。同时,为了有效推动节能减排,实施了减免购置税政策,鼓励消费者购买提前达到排放法规要求的车辆。
日本的内燃机油耗标准也十分系统化,对节能产品实施了领跑者制度。该制度由产品的范围和类型、目标年限、领跑者能效标准值、测量、测定方法、达 成率判定方法和标识6个部分构成。同时,实行自愿性节能标签制度。政府通过节能改造和节能技术开发项目、低息贷款及担保、政府采购目录、品牌宣传等方面给予支持和政策倾斜。对未按目标年限规定达标的企业,规定了相应的惩罚措施。
评:如今,降低内燃机燃油消耗已成为业内共识。从国家层面上看,政府对内燃机节能减排问题也十分重视。近期国务院又发布了能源发展战略行动计划,由此可见,建立内燃机油耗标准已势在必行。
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3.汽车零部件企业比整车企业更需政府扶持 |
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在11月17日举行的中国汽车产业海归人才座谈会上,各位海归专家们一致呼吁,零部件企业的发展已经成为中国汽车产业能否强大的关键,政府在不断刺激和鼓励整车企业发展的同时,能否将天平向零部件企业倾斜,帮助中国零部件行业更好地发展。
汽车的技术含量很大一部分体现在零部件上,零部件强则汽车产业强。当年通用集团一举打败福特汽车,离不开其强 大的零部件体系支撑。例如汽车电子灯火装置和自动变速器技术等,就是由通用旗下的零部件企业率先研发成功,并运用到通用汽车上,从而取得了技术上的快速突破,成为汽车行业的领头羊。
我国的零部件企业长期积弱,资源分散。全世界最大的零部件企业博世集团,产值已经达到了580亿欧元,而我国 有3万多家零部件企业,80%的企业产值都在一两亿元左右。这和自主品牌的整车企业一样遭遇了“以小博大”的困境。尤其在技术研发的投入上,小型企业资金 有限,孤军奋战,缺乏投入前沿技术的开发实力。
海归专家们纷纷建言,国家应该加大对中国零部件企业的支持力度。相同数量的资金,如果补贴给大型汽车企业很可能是“杯水车薪”,但如果能提供给中小型的零部件企业,帮助将会非常大。
除了直接的财政补贴,帮助零部件企业联合起来聚集发展,将会得到更好的效果。例如浙江省宁波市的杭州湾新区, 是宁波发展最为迅速的大型汽车零部件园区所在地,聚集了29家汽车零部件企业。目前宁波已经有多个零部件企业做到了全国第一,如华翔、四维尔、帅特龙等民 营企业,已经进入跨国车企的供应链中。
评:零部件不强,汽车产业是无根之木。零部件技术更需要突破,目我国零部件技术被外国企业牢牢牵制着也是重要问题。
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4.约租车运营 或借鉴“专车”模式 |
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听证会上,一些听证代表提出建议,希望政府建立约租车统一平台,加强监管。广州市交委表示,将鼓励现有成熟租车企业参与,进行市场化运营。这意味着,广州约租车或将借鉴现有打车软件的“专车模式”,在政府监管下进行市场化运营。
对此,专家建议,广州约租车发展中,“政府搭台”设置运营资质门槛时,应充分考虑现有“约租车”行业意见,同时应拒绝“紧箍咒”,不限投放总量。
1.用信息平台打包汽车租赁及驾驶服务
约租车公司如何运营?对此,“一号专车”公关总监叶耘向记者表示,目前市场的约租车服务基本以信息平台“打包”驾驶服务和汽车租赁业务形式运营, “约租车行驶需要车和驾驶员,而这两项服务我们都是以外包形式分派给租车公司和劳务公司,租赁公司提供车辆,劳务公司提供司机,由我们进行专业培训,通过三方合作形式运营。”
而在对三方合作公司选择上,由于需求量大,约租车企业常常与租车公司签订长期用车合同,少则半年,多则一年以上。叶耘透露,“我们选择正规、大型的租车公司建立长期合作关系,如一嗨租车等。”
2.对司机要求相对简单明确
叶耘介绍,虽司机招募已外包至劳务公司,在劳务公司进行面试等资格初审后,也将由总公司实施考核上岗制度,“我们基本要求是有五年以上驾龄,无不良 犯罪记录的司机,在招募进来后,会进行初步的上岗培训,包括软件使用、路面状况应对、服务规范与礼仪等,只有司机接受培训、通过相应考核,才有资格上 岗。”
“司机不需要承担车辆提供、日常维修等责任,也不收取现金,其日常薪酬包括基本工资、接单提成和服务奖金三个部分构成,需要投入开车、时间、油费等一小部分成本。如果在预约接机服务时有空跑或等待等问题,公司也会进行相应补偿。”叶耘表示。
3.服务可覆盖各大城市
开商务车、豪车载客;无需缴纳份子钱;不承担车辆维修、现金结算等责任……有别于普通出租车“披星戴月”工作模式,约租车得到不少专职司机的青睐。
而相较于司机“一身轻松”,约租车企业是否承担过重的运营成本?对此,叶耘表示,由于属于三方合作形式,从车辆租赁到人力成本也均变成车费的“附加 值”,“从开始拓展市场到扩大到全国各大城市,细分市场后这些成本也可以均摊。对于即时打车人群而言,中低档经济型车辆较受欢迎,在商务车方面,我们也同 时与五星级酒店、公务接送机等合作,各个档次价位不同,其运营成本主要附加在车费上。”
4.需求大发展迅猛
据悉,自去年12月“一号专车”在上海试运营、7月正式发布至今,其“约租车”业务已自最初的8个城市扩大至50多个大中城市。
叶耘分析,广州作为首批试运行城市之一,其约租车市场专车出行需求较大,“广州市场属于华南、珠三角区域,经济发达,生意人多,珠三角区域内跨城市包车将成趋势,需求很大。而就广州而言,我们了解到,在珠江新城等商务区,专车出行有一定需求量,而‘打车难’也成为很多即时用车一族的现实问题,因此,我们将专车出行定位在商务人群,细分市场。”
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5.杭州汽车限牌后车牌竞拍价格首次回落 |
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今年3月26日零时起,杭州成为继北京、上海、广州、天津等之后,正式汽车“限牌”的城市,机动车一年配置额度为8万个,增量指标按8:2的比例配置。
杭州车牌竞价以来,除了5至6月份,个人均价不断飙升,5月19608元,6月15263元,7月17732元,8月24534元,9月36808元,10月47785元,有向临市上海靠近的趋势,然而11月却突然降价至44175元。
杭州市调控办数据显示,11月杭州以竞价方式向单位和个人配置的增量指标为1381个,其中个人1217个,有1577个人可参与竞价,成交个人为520个。
由此可以看出,成交人数远远少于提供的车牌总数,即许多人放弃出价,在此基础上,有8人以最低成交价10000元成功购得车牌,远远少于平均成交价。
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6.北汽新能源力争消除“充电焦虑” |
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11月20日,北汽新能源股份有限公司市场总监王水利在出席由《第一财经日报》联合旭化成集团主办的“中国汽车产业发展论坛:新能源激活汽车业模式创新”上指出,中国新能源汽车的发展将经历三个阶段,即2013年之前我们叫示范阶段,2014至2015年叫以公代私阶段,2015年以后叫私人市场阶段。
王水利首先提到了机遇。第一是国家政策利好的机遇。对于目前的新能源车的利好政策2014年陆续出来了很多。第二是用户需求的理念在逐渐转变,包括媒体、公众、生产厂家对于这种企业,对于新能源汽车产品的需求,包括产品的生产都有所改变。
今年3月,北汽新能源汽车股份有限公司从北汽股份中脱离出来,成为北汽集团下属的二级单位,其战略目标是以纯电动为主要技术路线,将来要发展成为纯电动技术领先、产业链最全、国际一流新能源汽车之一,并最终实现独立上市。
在过去半年多的发展过程中,北汽新能源通过对客户的认真分析,对他们需求的认真研究,把上述两大挑战,拆解为新能源生产企业发展的五个问题。
第一,生产企业对现在的用户还是不太清楚,还是在黑暗中打着小橘灯在摸索和发展。其次是广大用户对于新能源汽车存在焦虑,不了解,不信任,对于市场上的产品、服务和新能源汽车的性能还存在很多错误的认识。在购买时还存在充电焦虑和里程焦虑,最关心的是续航里程和充电的方便性。第三,目前全国有88个示范城市在推出充电设施的建设和计划,其实它在短短的时间内还不完善,对于2015年的销售还起不到很大的作用。第四,电动车价格相对于燃油来说还是很大,补贴后,电动车比传统的车还贵一半左右。遇到的问题还有电池二次更换的费用,残值费用。最后,目前市场上新能源电动车的产品品类太少,不能满足用户所需,目前新能源产品有20多个,而燃油汽车有600多个品种。
王水利讲到,针对上述问题,北汽新能源利用北京新能源汽车快速发展的机会,进行了多次尝试,从很大程度上消除了用户的充电焦虑和里程焦虑。
首先,北汽在产品的规划上,采用大中小、大中低的规划,主要产品包括E150、EV200、绅宝EV和威旺307四款车型,车型涵盖了交叉式型乘用车、A0级、A级和B级四个级别的车,在很大程度上丰富了推向市场的车型,满足了不同客户的需求。
其次,在分销方面,北汽新能源创新销售模式,结合线上、线下来整合优质的社会资源。目前,北汽新能源在线下已联合国内知名的汽车销售集团进行销售,在线上与八家线上企业合作,为了消除用户的购买顾虑,北汽新能源注重体验营销策略,选了10个核心城市进行了十城千辆、一元体验活动,据称这个活动会持续到明年2月份。
充电方面,北汽新能源提供了一揽子解决方案,引进战略合作伙伴,跟中石化、国家电网包括国电南瑞等进行了合资合作,在充电多样性方面是一车一装,随车有充电宝。目前在北京已经有移动救援充电车投放市场,未来还有移动充电库包括充电罐投放市场。启动了包括客户充电粉丝群的建设等,北汽新能源自身也在北京产业基地建有充电中心、体验中心。
评:目前的状况是二大问题,一是充电设置还不完善,制约了用户的需求;二是广大用户对于目前新能源汽车还不信任和不了解,这二样都需要时间来改善。
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全国乘用车市场信息联席会
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