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售后服务第800期
发布时间:2015-05-12 16:09:54    浏览量:1576次    

新闻标题

 
行业信息  
1. 京城平行进口车售后短板补齐 4. 汽车环检造假 十二部委整治半年效果有限
2. 成品油质量升级提速引发四大关切 5. 国务院发文大力发展电商
3. 新华社发文三问北京汽车充电收取服务费 6. 特斯拉推出家庭充电桩免费预勘测服务

新闻详情

 
1. 京城平行进口车售后短板补齐15-05-12    来源:北京商报   作者:刘洋
http://auto.gasgoo.com/News/2015/05/120746104610305.shtml
      一直处于灰色地带的平行进口车,继在上海自贸区实现“转正“销售,并享受“三包“保险政策后,日前在北京地区也开始试行同样的政策。北京亚运村汽车交易市场副总经理颜景辉表示,平行进口车将“三包“保险政策常态化,是提升平行进口车售后服务的重要一环。

      此前,无法提供售后服务,一直是制约平行进口车销售的主要短板。以亚市为例,在汽车“三包“政策实行后,因经销商无力独自承担“三包“责任,平行进口车的销售曾一度陷入困境。日前,平行进口车“三包“保险的引入,破解了这一尴尬的局面。北京商报记者在亚市一站式服务大厅内看到了已经开设的“平行进口车三包险办理窗口“,进驻的中国人保财险公司专员,正在为购买平行进口车的消费者提供售后服务凭证。

      一位平行进口车经销商负责人坦言,虽然与同款正规进口车相比,平行进口车的配置更高,价格也更便宜,但如果执行“三包“政策,经营成本将明显提升,势必将普遍出现卖车赔钱的情况,经销商没有能力承担。“三包“险的出台,补齐了平行进口车售后的短板,增加了其与正规进口车的竞争力。

      数据显示,今年前两个月,我国进口车上牌量为22.3万辆,其中平行进口车市短期的小爆发带动了进口车上牌量的增长。北京商报记者在走访中发现,目前亚市销售的平行进口车价格出现了小幅回落,如热销车型美规宝马X5xDrive35i、宝马X6、保时捷卡宴3.6L三款车的售价分别为72万元、73万元和93万元,相比此前,价格降低几千元至几万元不等。据一位平行进口车销售人员透露,这是为应对中规车价格下降所采取的促销策略。

      实际上,从“五一“开始,就有不少平行进口车开始通过“特惠“形式降价促销。 优惠源于经销商在进口该车型时价格较低,因此能给出大幅降价空间,这也抵消了因‘三包’增加的成本,让平行进口车的价格重新具有了优势。

      同时,“平行进口车实行‘三包’险,在提供服务支撑的同时能够有效规范市场,让消费者更放心地选购平行进口车。但今后平行进口车依然要面对相关部门的3C认证,其所带来的高昂成本,仍然是摆在平行进口车商面前的问题之一“。
 

2. 成品油质量升级提速引发四大关切 15-05-12    来源:经济参考报
http://auto.gasgoo.com/News/2015/05/12081724172460335177124.shtml
      近日召开的国务院常务会议提出,加快推进成品油质量升级国家专项行动。根据新的时间表,2016年1月起供应国五标准车用汽、柴油的区域扩大到 东部11个省市全境;供应国五标准车用汽柴油的时间提前一年至2017年1月;分别从2017年7月和2018年1月起,在全国全面供应国四、国五标准普 通柴油。同时,我国还将抓紧启动第六阶段汽柴油国家(国六)标准制定工作,力争2016年底颁布,并于2019年实施。

      由此,油品质量升级提速引发了社会高度关注,油品升级谁来“埋单”?对治理雾霾有何意义?适应油品升级的车准备好了吗?“高价”能否买到“优质”?

      关切一:成本提升谁来“埋单”?

      我国于2013年9月公布了各地车用汽、柴油质量升级至第四、五阶段价格调整标准:各地车用汽、柴油质量升级至第四阶段,每吨分别加价290元(约每升0.21元)、370元(约每升0.32元);升级至第五阶段时,每吨分别加价170元和160元。

      这意味着随着各地油品质量升级,汽、柴油价格将有所上涨,其中汽油价格每升最多上调约3毛钱。

      国家此前已明确,按照合理补偿成本、优质优价和污染者付费的原则合理确定成品油价格。国家发展改革委的加价标准也是按照炼油企业消化一部分成本、消费者承担一部分成本的原则确定的,企业约承担三成左右成本提升。

      关切二:对治理雾霾有何作用?

      随着雾霾频发,油品质量对环境的影响如何,引发人们越来越多的关注。

      有测试表明,一些城市空气中PM2.5的20%左右来自机动车尾气。环保部科技标准司此前表示,经过测试,即使现有汽车不作任何改造,使用符合第五阶段标准的汽油和柴油,汽车尾气中的有关污染物排放也将减少10%。

      按照中石油的估算,2016年1月东部地区车用汽、柴油质量从国四升级到国五,扣除北京、上海等部分已经升级的重点城市消费量,按照9000万 吨车用汽、柴油升级测算,预计可降低二氧化硫排放量约0.69万吨。2017年1月全国其他地区车用汽、柴油质量从国四升级到国五,按照1.2亿吨车用 汽、柴油升级测算,预计可降低二氧化硫排放量约0.91万吨。2018年1月全国全面供应国五标准柴油,按照6000万吨普柴测算,预计可降低二氧化硫排 放量约3.6万吨。

      关切三:油升级,车准备好了吗?

      我国已于2013年9月发布汽车排放国五标准。与汽车排放国四标准相比,汽车国五标准进一步提高了排放控制要求,其中氮氧化物排放限值严格了25%至28%、颗粒物排放限值严格了82%,并增加了污染控制新指标颗粒物粒子数量。

      按照当时的规定,考虑到“车、油适配”原则,国五标准于2018年1月1日全面实施。轻型汽车自国五标准发布之日起可依据新标准进行生产。机动车污染严重,有实施标准条件的地方,经批准可先于全国实施该标准。

      油品掣肘汽车排放标准升级一直为社会诟病。此前,全国轻型汽油车排放国四标准于2011年7月1日实施,但相应油品2014年1月1日才有供应,柴油方面脱节更加严重。

      中国能源网首席信息官韩小平建议,各地在明确实施机动车国五标准实施时间表时,也应有一定的过渡期,为汽车的制造生产和库存消化留出合理时间。

      关切四:“高价”能否买到“优质”

      油品质量升级了,加油站销售的油品质量能否保证?消费者花了“高价”能不能确保买到“优质”?

      董秀成说,我国对成品油质量的监管比较分散,生产环节由质监部门负责,准入由商务部门负责,而流通环节则由工商部门负责,而且监管成本很高。

      业内人士呼吁,保障消费者优价换优质,需要各地区、各有关部门加强油品生产、批发、零售环节质量监督力度,严格市场准入管理和产品质量监督检查,严厉打击质量违法行为。

      当前,我国有相当一部分炼油能力来自地方炼油企业。“确保这部分炼油能力合规升级,还需要摒弃地方保护主义,强化地方政府在质量监管方面的责任追究。”能源专家周大地说。
 

3. 新华社发文三问北京汽车充电收取服务费15-05-12        来源:中国网
http://www.12365auto.com/news/20150511/175190.shtml
      一问:充电服务费与油价挂钩合理吗?

      电动汽车与油价本无关联,为何要将充电服务费与油价挂钩,这样定价合理吗?

      据北京市发改委相关负责人介绍,之所以把充电服务费和燃油价格挂钩、上限标准定为15%,是为了保持电动汽车使用的成本优势。同时,根据前期调研情况,充电服务收费也能够在一定程度上引导经营企业进入充电服务市场。从长远看,服务供给的增加,也将有利于充电服务市场的均衡。

      2014年,国家发改委曾发布关于电动汽车用电问题的文件,明确充换电设施经营企业可向电动汽车用户收取电费及充换电服务费两项费用。其中,电费执行国家规定的电价政策,充换电服务费用于弥补充换电设施运营成本。

      相关专家表示,出台充电服务费标准,最重要的是规范了充电服务市场。如果按照此前的方式,电力公司不收费,而社会企业自行收费,会影响电力公司建设的积极性,同时社会企业自行收费,应该会比现在只高不低,对充电服务费进行统一标准,规范充电服务市场,有利于长远的发展。

      北京市发改委强调,各充电设施经营单位应严格执行明码标价规定,在经营场所的醒目位置标明相关的服务项目、服务内容、收费标准、充电电价等事项。对超过政府限价等价格违法行为,各级价格执法机构将依法予以查处。

      二问:使用成本增加,国家不再鼓励购买电动车?

      充电服务费标准出来前,北京市已经建成的绝大部分充电桩都可免费充电,只有少部分是自己定标准来收费。如今,使用成本不降反增,难道国家不再鼓励大家购买电动汽车?

      5月8日北京市92号汽油最高零售价为6.46元/升,则充电服务收费上限标准为0.97元/度。目前国家电网[微博]公共充电设备充电量的收费为0.8745元/度。以北汽E150EV电动汽车为例(100公里平均耗电16度),百公里动力成本则为(0.8745+0.97)×16=29.512元,普通型号燃油车百公里平均油耗8.5升,百公里动力成本则为6.46×8.5=54.91元。相较之下,汽车动力成本约为同款燃油汽车的53%,仍有较大优势。而在实际运营中,不少已经收取充电服务费的充电站收费标准未高于上限标准,消费者实际支出并没有那么高。

      此外,对于多数时间在家里使用慢充桩充电的车主而言,并不存在服务费问题。对于在公共充电桩快充应急的车主,实际支出费用并不高。

      三问:电动车配套设施能否尽快完善?

      近年来,政府为了推广新能源汽车使用,虽然出台多项优惠政策,包括加大财政补贴、免摇号等,但是配套设施缺乏、电池技术不成熟等问题时刻影响车主驾车的舒适度,何时才能尽快完善呢?

      截至3月底,北京市累计建成了约7500根充电桩及5座换电场站,车辆推广与充电桩建设数量比例约为1.6:1,充电设施建设水平及规模居全国前列。

      目前,社会各类资源已参与到本市充电设施规划建设中。其中,北汽新能源、普天集团及华商三优公司凭借其资源优势正在积极推进各领域充电设施建设;中石化[微博]、中石油公司也正依据加油站有关安全标准,在本市加油站开展充电设施建设试点。

      但是,社会配套、电力布局、城市建筑标准对于新能源设备的匹配都不理想,物业和业主委员会对新能源汽车也存在认识不足的现状。此外,电池技术不成熟,寿命短,价格贵等原因也在制约着新能源汽车的发展。
 

4. 汽车环检造假 十二部委整治半年效果有限15-05-12       来源:中国经营报   作者:晏耀斌
http://auto.gasgoo.com/News/2015/05/11041732173248.shtml
       十二部委联合整治过去快半年了,汽车环保监测乱象似乎并没有得到有效改观。

      去年10月24日,国家发改委、环保部、科技部等12个部门联合下发《关于印发加强“车油路”统筹加快推进机动车污染综合防治方案的通知》,从2015年起将开展环保检验机构专项整治工作。

      日益加重的雾霾天气被归结为汽车尾气。日前,在中国环境科学学会和中关村空气污染防控联盟联合召开“环检机构专项整治核心问题专家研讨会”上,包括原环保部官员在内的多名专家上书环保部,指出环检机构存在检测设备假冒伪劣、环检机构计量认证造假、检测数据报告不真实等问题。

      设备认证缺失

      根据我国《计量法》要求“向社会出具公众数据的计量器具必须取得《制造计量器具许可证》”。中关村空气污染防控联盟理事会主席颜梓清说:“全国使用简易工况法对在用车尾气排放进行检测的设备约有4000台以上,但90%是拼凑的假冒伪劣技术。”

      的山东省环检机构对检测设备自查情况显示,2014年山东省对183家检测机构647条检测线的设备自查发现,除北京和佛山两家公司外,其他厂商的检测设备均为拼凑而成,约占95%。

      这些不合格的检测设备是如何拿到技术监督局的计量认证的?查阅发现,国家质量技术监督局没有将“国标(GB18285-2005)附录B《汽油车简易稳态工况排放检测系统》和附D《汽油车简易瞬态工况排放检测系统》纳入到我国《依法管理的计量器具目录(型式批准部分)》中;也就是说,现在90%以上尾气检测机构购买的《简易工况法设备》根本就没有取得《制造器具许可证》,生产源头就放弃了监管。

      环检数据混乱

      4年前曾经有过一次整顿。韩应健告诉记者,2011年的那次检查,环保部检查了上千家环检机构,最后归纳出200多项问题,其中就包括检测设备问题突出、内部管理松懈、不重视维护检测设备等等。

      “很多地方受利益驱动,出现软件商作弊、设备商作弊的情况。”中国汽车维修行业协会综合检测工作委员会秘书长沈弘从1986年起,就开始接触汽车检测。

      北京建筑大学机电与车辆工程学院教师姚圣卓多年来一直从事机动车环保检测方法研究。据其介绍,我国目前机动车尾气检测方法主要有4种,即双怠速法、稳态工况法、简易瞬态工况法和瞬态工况法,但最为先进的“瞬态工况法”却没有被市场推广。

      围绕尾气检测方法,国家制定了不少标准。从2004年开始,环保总局制定了许多相关文件,包括国标、行标和地标,以及技术监督部门的计量规范等等。
 

5. 国务院发文大力发展电商 15-05-12      来源:北京青年报
http://auto.gasgoo.com/News/2015/05/11043940394060335108377.shtml
       据了解,国务院近日发布关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见。意见指出,到2020年,统一开放、竞争有序、诚信守法、安全可靠的电子商务大市场基本建成。这一意见的提出也将为二手车电商市场带来新的机遇。

      众所周知,中国的二手车市场一直以来存在着“脏乱差”的现象,虽然我国二手车市场已发展多年,但相关配套措施依然相对滞后。也正因如此,二手车电商也成为了诸多企业试图打破传统市场弊端的重要手段。

      然而市场的发展终究离不开政策的支持。随着去年《二手车鉴定评估技术规范》的正式施行,二手车的评估检测有了新的标准,这也使得诸多二 手车电商平台对自己检测评估系统的准确性有了对照的依据,二手车诚信问题也将逐步得到改善。据笔者了解,平安集团旗下的全资子公司平安好车平台,其自主研 发的车辆评估检测系统不进包含了“新国标”中既有的100多项检测,另外还增加了平安自己的200多项检测,检测项目远远超出了其他二手车电商平台。另外 平安集团还拥有众多的车险数据,能更精确的分析出二手车的车况,从而给出最全面的评估结果。

      意见中还指出将使电子商务与其他产业深度融合,成为促进创业、稳定就业、改善民 生服务的重要平台。对于二手车电商而言,除了最基础的车辆交易买卖之外,还有汽车的金融服务,后市场服务等。此番意见的推行,也将进一步促进二手车金融, 以及二手车后市场服务的发展。就此方面,平安好车于去年便已经推出了针对二手车商的融资服务车商贷,相信后续随着国家的大力扶持,越来越多的二手车金融服 务以及后市场服务将面向消费者。

      传统汽车行业想要互联网 ,电商化是一个必要的过程。而二手车电商的发展,对于促进传统汽车产业和新兴产业融合发展具有重要意义。业内 人士表示,二手车市场最紧俏的资源是3年以下车龄的车,随着消费者更换汽车的周期正在缩短,二手车市场的货源将逐步更加优质,这能为二手车市场注入更多活 力。而国家对电商的大力支持,也将进一步利好二手车电商,促进其创新发展。
 

6. 特斯拉推出家庭充电桩免费预勘测服务15-05-12    来源:凤凰汽车
http://www.12365auto.com/news/20150512/175440.shtml
      5月11日,特斯拉宣布在中国率先推出免费的家用充电预勘测服务,实现免费预勘测、免费安装和售后维保等“一站式”服务。此外,特斯拉表示将全面支持新国标,待国家标准正式发布后,会修改新生产车辆以符合规定。

      特斯拉中国公共政策与充电基础设施总监高翔介绍说:“预勘测服务将覆盖以全国21个最主要城市为半径的350公里区域,覆盖全国80%以上主要城市。”

      特斯拉本次正式推出的家庭充电免费预勘测服务,将针对有购车意愿但是对于家庭充电设施安装尚有顾虑的客户。特斯拉充电团队将安排专业的电工技术人员,为用户免费现场勘查其家庭充电安装环境,消除用户对于家庭安装能否实现的顾虑。“特斯拉将首先在北京、上海、南京、杭州、成都、重庆、武汉、广州、深圳等城市推出免费预勘测服务,并将不断扩大预勘测服务的地域范围。”高翔称。

      除上述介绍的免费勘测环节,自2015年起,特斯的车主在正式购车后不仅可获得免费的家用充电设备,还可以享受电缆长度30米内的免费家用充电桩基础安装服务;在售后环节,特斯拉官方服务商还提供家庭充电安装的2年免费维保,并承诺在报修后48小时内免费上门检查维修服务。

      针对公众关心的与充电国家标准兼容的问题,高翔表示,“目前中国正在修订关于充电的五项重要国家标准,特斯拉一直以来都在积极参与国标修订的各项工作,待未来完善的中国充电标准正式发布后,特斯拉将全面支持新国标,修改新生产车辆以符合新国标的规定。”

      目前,特斯拉已通过家用充电、超级充电、目的地充电、移动充电四种方式,建立了涵盖家庭、办公场所、第三方目的地的全面充电网络,在中国近百个城市建立了几百个超级充电桩,在中国逾百个城市建立了1000多个目的地充电桩。值得一提的是,特斯拉从2015年初开始向所有车主免费提供的通用移动充电器,已成为车主出行途中的 “移动充电站”。
 

 

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