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售后服务第891期
发布时间:2015-09-25 16:10:53    浏览量:1461次    
乘联会每日新闻

新闻标题

 
行业信息  
1. 大众在华合资公司声明:排放事件与旗下产品无关 4. 破垄断 2017年汽车后市场或将开放
2. 依靠行业内生动力方能革新汽车后市场 5. 中国车联网发展存在诸多挑战
3. 汽车业的重心正从制造汽车转向后市场 6. 大众涉及造假车辆数字或超1110万辆

新闻详情

 
1. 大众在华合资公司声明:排放事件与旗下产品无关15-09-25      来源:每日经济新闻    作者:纪伟
http://auto.gasgoo.com/News/2015/09/2508063063060345997835.shtml
       9月24日,在德国大众北美柴油车排放事件后,上海大众汽车官方发出声明,该事件不涉及上海大众汽车生产和销售的所有产品。与此同时,一汽-大众发 表声明称,根据公司的生产和销售记录,该事件不涉及一汽-大众生产和销售的大众、奥迪两大品牌的产品。这是大众在美排放造假事件发生后,大众在华合资企业 首次发表声明。

      近日,德国大众深陷排放造假丑闻。根据美国清洁空气法,大众将面临每台车37500美元,共计180亿美元的巨额罚款(约合1145亿元人民币)。大众排放造假事件持续发酵。9月23日晚间,大众汽车CEO文德恩宣布辞职。

      目前大众在国内销售的主要是进口柴油车,包括大众和奥迪品牌的进口SUV等。

      大众中国相关负责人向《每日经济新闻》记者表示:“目前此事正处在全力调查过程中。我们将在适当的时候与大家分享更新的信息。”

      业内人士介绍,柴油发动机相较汽油发动机扭矩更大、输出动力更强,在SUV市场中受到很多消费者的偏爱。“在西欧国家柴油车能占到乘用车新车销量的50%~60%。”博世汽车相关人士向记者表示,“而在中国这一比例仅为0.3%左右。”

      早在几年前,北京政府就曾以冷启动的尾气颗粒物排放超标为理由,禁止给私人柴油乘用车上牌。但自2015年1月1日开始,中国柴油正式实行国四标 准,与之前的国三车用清洁柴油相比,国四清洁柴油硫含量从350ppm(毫克/升)降为50ppm,硫含量下降了85.7%,接近现行的欧五标准。

      同时,在工信部发布的《中国制造2025》中提出,“促进柴油机高压共轨技术的自主开发,推动柴油发动机在乘用车上的应用”。

      分析称,在国内市场,由于政策限制,柴油车仍主要应用在商用车上。这次大众排放造假事件会不会波及国内柴油车市场的发展,还需要进一步观察。
 

2. 依靠行业内生动力方能革新汽车后市场 15-09-25    来源:经济参考报
http://auto.gasgoo.com/News/2015/09/24041055105560345964938.shtml
      汽车后市场在汽车产业链中的地位已相对提高,今后会越来越高。近些年,虽然后市场发展速度较快,但目前仍处于散、小、乱的低水平上,后市场企业不能迷信互联网,而要靠内生动力求发展。在此基础上,后市场的健康有序发展也需要与时俱进的政策来支持和引导。

      专设后市场论坛凸显行业地位

      一位汽车后市场资深观察人士表示,今年,与新车市场的低迷形成鲜明对比的是后市场的炙手可热。资本、互联网、人才蜂拥而至,变革与创新大戏正在上演。正因如此,在一个向来以行业官员、专家、汽车厂家唱主角,高谈技术、研发、制造话题的行业主流论坛中,专为后市场辟出“一亩三分地”。

      在主持后市场分论坛的中国汽车报看来,后市场分论坛嘉宾的演讲特别接地气,看似生动、轻松,但却是用教训和实实在在的经历积淀成的,对当前的市场很有启发意义。

      亟需政策法规的支持和规范

      中国汽车技术研究中心政策研究中心后市场研究部部长陈海峰表示,后市场的发展前景广阔,但还有一些领域现在在政策上未完全合法化,比如汽车改装;一些领域依然受政策限制,减缓了发展速度,比如二手车。因此,政策也需要与时俱进地调整。

      交通运输部运输司副处长孟秋称,去年到今年,交通运输部出台或修订了一系列汽修业政策法规,对于支持和规范汽修业起到了一定作用。这些新规的出台恰逢互联网 在汽修业中快速发展、普及和创新,对于“互联网 汽车维修业”以及“互联网 汽车后市场”都带来了很多的发展机遇和想象空间。

      互联网不能代替内生动力

      对于当前后市场领域的互联网热,与会嘉宾一致认为,互联网只是外部压力,虽然是很重要压力,但其重要性远比不上后市场企业整合自身、融合共生等内生动力。

      中国石化长城润滑油科技发展有限公司总经理张君2002年起开始进入后市场,2010年起开启“互联网+后市场”进程。但刚开始时情况并不理想,不少用户不愿到店接受服务,而选择小区周围的“夫妻店”,还有一些用户虽然预约来店接受服务,但总在最后一刻“变卦”。

      张君痛定思痛,认识到客户的首要需求是便捷性和信任度。便捷性排在首位,主要由门店位置和离家距离决定。信任度的提升一方面靠品牌的拉动,另一方面靠时间的沉淀,不要幻想互联网般的速度。

      米其林中国轿车及轻卡轮胎替换市场驰加业务总经理廖初航将米其林驰加门店发展到1250家,在他看来,互联网化很重要,但还有一些内部的经营管理模式对业务 的成长也很重要。比如,通过建立程序和标准降低多店开拓的复杂度;在门店数量增多的时候,通过管控配件渠道来管控门店。这是一组矛盾,既要增加门店数量, 同时要应对门店数量增多带来的控制力下降的问题。

      车易安养车网创始人水从芳更提出了一些颠覆性的观点,引得全场深思。比如,她认为,“扁平化”不适合互联网创业公司,而要建立深度垂直的结构;上门洗车之类的互联网纯导流对创业公司没有任何意义,关键要看导流的客户能留住多少,要看集客率等。

      水从芳主张理性地看待互联网在后市场革新中的位置。她认为,互联网化还是外部因素,而内部动力的形成比外部因素更重要,“鸡蛋只有从内部打破才产生生命,从外部打破只是食物”。
 

3. 汽车业的重心正从制造汽车转向后市场15-09-25     来源:中国汽车报
http://auto.gasgoo.com/News/2015/09/240408038360345963734.shtml
      中国汽车技术研究中心政策研究中心后市场研究部部长陈海峰表示,随着资本的大量进入,后市场渠道快速扩充,新业态和模式不断涌现,后市场综合园区也在不断增加,汽车后市场无疑将迎来发展的黄金期。

      陈海峰同样指出,当前后市场的发展仍处于培育和发展期,后市场的消费能力还未完全释放,后市场发展空间仍然巨大,包括二手车市场、汽配维修、汽车金融、汽车改装、汽车共享等领域仍有巨大的能量亟待释放,同时也有很多挑战需要应对。

      多重因素制约二手车发展

      陈海峰表示,当前我国二手车市场处于快速成长期,从发达国家的经验来看,未来二手车市场的增速必会高于新车。但是,当前二手车市场也存在很多痛点,如交易税制不合理,经销商和拍卖企业增值税税负过高;二手车限迁造成流通渠道封闭;缺乏临时产权登记制度,限制了二手车商的规模;企业诚信经营问题使得消费者对二手车信心不足等。

      在陈海峰看来,只有政府和企业共同努力,不断提升消费者对二手车的认同,才能推动行业的发展走向成熟。未来,二手车交易市场的改造升级、品牌认证二手车及网络拍卖都将成为二手车市场未来发展的方向。

      汽车维修乱象丛生

      汽车维修是关系百姓生活的重要民生行业,随着汽车保有量的增长,汽车维修市场将迎来进一步地发展。

      但是,当前汽车维修业可谓乱象丛生,维修质量无法得到有效保证。陈海峰表示,要提升汽车维修质量,必须从提供质量可靠、价格适中的配件,提升良好的维修技术 和服务水平做起,在《汽车领域反垄断指南》及《汽车维修技术信息公开实施管理办法》等政策的推动下,通过原厂配件渠道开放、同质配件发展、维修技术信息公 开、汽车电子健康档案系统建立、维修企业诚信经营监督及维修人才培养等途径来推动维修行业公平竞争,从而进一步保障消费者自由选择维修服务的权利。

      汽车共享仍受政策限制

      陈海峰表示,当前汽车共享发展迅猛,包括汽车租赁、专车及拼车等模式风生水起,这种共享模式为消费者提供了更便宜、更便捷的用车体验,提高了汽车利用率,对 解决能源、交通、环保等问题较有实效。“汽车共享是兼顾了百姓用车需求和节约型汽车社会的良好的商业模式,未来轻拥有、重使用的汽车共享文化将逐渐盛行, 其将逐步改变中国的汽车消费和出行习惯,从而影响新车销售。”陈海峰说。

      但是,当前的汽车共享仍受政策限制。陈海峰表示,未来随着相关管理办法的逐步完善,汽车共享才能充分地发展。

      汽车改装仍无合法地位

      汽车改装满足了消费者在汽车消费使用上的个性化需求。因此在中国的发展速度也在加快。

      但是,缺少行业属性、没有合法地位、缺乏汽车改装管理制度、未形成汽车改装文化以及非法改装带来的交通安全隐患等问题都在限制、制约着汽车改装的发展。

      陈海峰表示,汽车改装未来发展潜力很大,但只有在政策法规进一步放宽后,这一行业才能更加规范地发展。

      汽车金融发展需提速

      据预测,2020年我国汽车金融渗透率将达50%,市场规模达1.8万亿元。当前,库存融资、消费信贷、融资租赁及二手车信贷汽车金融业务都在稳步成长,同 时汽车互联网金融的发展也在提速。但陈海峰表示,当前的中国汽车金融尚处于培育阶段,汽车消费信贷渗透率远低于发达国家,未来还有很长的路要走。
 

4.破垄断 2017年汽车后市场或将开放15-09-25    来源:人民网
http://auto.gasgoo.com/News/2015/09/240403313316034596164.shtml
      随着中国汽车行业步入新常态,汽车后市场开始呈爆发式增长,但与之并存的却是垄断、无序与低效。在国家政府主动表态破除垄断以及互联网等新技术模式的双重冲击下,汽车后市场的传统模式正在土崩瓦解。

      原联想全球副总裁张后启2009年放弃数百万年薪,创立中驰车福,专注汽车后市场电商。张后启在接受专访时表示,破除汽车后市场的垄 断局面,不仅需要政府出台相关政策,车企也要配合政策的落地,真正行动起来,如果二者齐发力,2017年汽车后市场或将全面开放。

      汽车后市场急需整合 破除零部件垄断是关键

      张后启发现,中国汽车保有量的激增,平均车龄的变长,正在催生汽车后市场的高速增长,与此同时,却暴露出了一系列问题。“汽车后市场非常混乱,急需进行整合。” 张后启表示,整合的关键点首先就是解决零部件问题。

      中国有十多万家零部件的工厂,其中不乏假冒伪劣、以次充好的配件,质量无法保证,价格不透明。而40多万家维修企业的服务水准更是参差不齐,主机厂售后垄断,原厂配件垄断,技术维修资料复杂繁多。

      从政府层面来讲,打破主机厂的垄断,让40多万家维修服务企业能够有正规的渠道获得原厂配件,这也意味着消费者有机会选择用原厂配件还是用同质配件。

      用互联网重塑供应链生态 优化效益降低成本

      现在汽车分成两块市场,一块是主机厂配件,把OEM的货物配件拿过来包装,用自己的包装盒,所谓叫原厂件。这种原厂件只卖给全国的4S店,然后4S店再把配件卖给车主,通过加载服务形成垄断的局面。

      而以中驰车福为代表的后汽车市场垂直电商就是在零部件工厂和国内维修企业之间构建B2B的平台,使他们直接对接。可以通过仓库物流体系备货配送,提供网上下单、在线支付、仓储物流、终端配送等多种服务。

      政府车企要并肩作战 两年后市场或将全面开放

      当前政府亟需打破垄断,使整个汽车服务行业健康有序发展。例如,成熟市场国家原厂件只占整体配件销售的30%左右,但在中国的比例却高达70%-80%。之前国内讲原厂件、副厂件,这是名称误导,其实这些配件的统一名称应叫同质配件,因为二者同一质量。

      在政策方面还有一些阻碍是来自于主机厂合资的一些工厂还没有真正行动起来,这也是目前反垄断过程中面临的最大问题。

      政府与车企的行动对于汽车后市场产生的影响是相辅相成的,“有时候政府的政策迟迟落不了地,是跟车企的不作为息息相关的。”张后启认为,预计完全开放这个市场应该在一到两年内,最长不过两年。三到五年后,汽车后市场将会有一个质的飞跃。
 

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5. 中国车联网发展存在诸多挑战15-09-25     来源:中国汽车工业信息网      作者:佟佳凤
http://auto.gasgoo.com/News/2015/09/24040506566034596270.shtml
        近年来,在互联网冲击以及传统汽车增速缓慢的大环境下,“互联网 汽车 交通”模式正在成为新的经济增长点与创业聚焦点,汽车智能化趋势在逐步加 强。开放性的市场以及鼓励型政策的支持使得新兴的车联网成为国内汽车业追寻的投资新热地,但我国车联网在产业体系建设、产品技术深度以及用户认可度等方面 存在的诸多问题给车联网行业发展带来了更多挑战。

      产业环境落后,车联网发展受制约

      尽管我国车联网产业已经基本具备了技术、市场、以及制度等基础,4G网络和北斗卫星定位系统的应用也为车联网的发展创造了有利的条件,但是我国 车联网在产业环境方面的落后却给其发展带来阻碍。首先,在产业体系上,现阶段政府管理部门尚未形成有效的协调机制,政策制定的整体性和协调性都有待提高。 其次,在标准上,行业相关技术标准的滞后和不统一会导致系统不兼容和资源浪费,彼此间信息不能共享。第三,在发展模式上,各家车企相互封闭的发展模式,既 导致标准难以统一,又无法实现车与车之间的真正的双向联通,因此很难实现规模效应。

      初级产品较多,研发难度增大

      尽管当下车联网提供的产品和形态较多,包括路况、智能硬件、导航、人工后台、车联网电台以及加强车之间、车与人之间、车与路之间的移动互联网产 品等,但对这些车联网的产品和形态进行分类后可以发现,目前国内以一键通、自动导航、自动标签识别等初级层面的产品较多,而涉及高端领域如O2O消费以及 自动驾驶等高级层面的产品较少。因此,当下关键技术积累不足,研发难度较大,市场培育和配套设施已不能满足车联网大规模的发展需要,功能简单、同质化,研 发平台较为封闭、技术含量低成为当下车联网发展的制约因素。

      成本阻碍、服务有限,个人用户认可度较低

      尽管中国是全球最大的汽车生产和销售市场,但较为昂贵的技术成本阻碍了车联网技术在量产车上的大范围应用。资料显示,安装有车联网设备和能提供 车联网服务的汽车却不足10%,这就使得用户对车联网认知度较低,使用习惯的养成时间拉长。此外,目前中国消费者较倾向于十几万到二十万元的车型,对价格 较为看重,对于习惯了免费享受互联网产品服务的车主而言,车联网设备会大幅提高购车成本,即使是在实现新车搭售后,由于实际使用效果差强人意致使用户续费 率不高,黏性影响持续消费,用户接受度进一步降低。同时,目前车联网行业内所有收入主要来源于车主,但收入却在价值链上的各个参与者之间分配。这就造成在 车主支付意愿不强下,除汽车厂商外其他参与者获得的利润有限,而参与企业利润的缺失又进一步造成培育新用户难度加大,车联网体系建设进程减缓。

      技术带来便利的同时,安全问题应引起重视

      尽管当下车联网提供的导航、娱乐功能给用户提供更多的便利性,但近段时间曝出的比亚迪“云服务”2分钟被破译以及通用安吉星OnStar系统存 在漏洞等问题,使得车联网时代下汽车行驶安全备受重视和关注。可以想象,随着汽车的附加功能变得越复杂,车联网产业参与者变得越多,更多的黑客入侵将无法 避免,摆在车企眼前的难题是保驾护航能否跟得上车载网络的应用,特别是黑客技术的发展。车企除了在技术上加大投入、强化信息安全;更需要寻求相关立法部门 援助,保护企业与消费者不受黑客肆意攻击。
 

6. 大众涉及造假车辆数字或超1110万辆15-09-25   来源:新浪汽车
http://www.12365auto.com/news/20150925/197033.shtml
       根据德国媒体《Automobilwoche》报道, 斯柯达相关发言人证实,2009年-2013年生产的Fabia (国内为晶锐),Roomster,Octavia(国内为明锐)和 Superb(国内为速派,此前名为昊锐) 都使用了与出问题的柴油发动机相同型号的引擎,不过车型暂时未受影响 。

      位于布拉格的交通部已经开始了对斯柯达的调查,希望以此对最终的召回行动产生帮助。与此同时,西雅特方面也证实,在西班牙生产的车型装备了同样的柴油发动机与尾气排放操控技术,具体数量未知。

      西班牙《El Pais报》报道,从2009年起,西雅特有50万辆车装备了这项操纵技术,而消息的来源是一位与企业有联系的内部非官方知情人士。如消息属实,大众可能涉及的问题车辆将超过1110万辆的总数。
 

 

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