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售后服务第940期
发布时间:2015-12-09 16:27:02    浏览量:1527次    
乘联会每日新闻

新闻标题

 
行业信息  
1. 成品油价改或迎最佳窗口 年内有望再迎四连跌 4. 三焦点或决定专车政策走向
2. 油耗和安全性直接影响再次购车意向 5. 关于车购税减征究竟对谁有利?!
3. 汽车+互联网+X 协同创新呼声高涨 6. 车企转战售后快修 后市场蛋糕怎么分?

新闻详情

 
1. 成品油价改或迎最佳窗口 年内有望再迎四连跌15-12-09    来源:经济参考报
http://auto.gasgoo.com/News/2015/12/0908004004060350723394.shtml
       日前国际原油价格跌至七年来的最低水平,重返“3字头”时代。展望前景,熊途漫漫,明年20美元/桶的价位有可能成真。不过,这对于酝酿油气体制改革、寻求择机放开成品油价格的中国而言,无疑是难得的“窗口期”。

      12月7日,纽约商品交易所的多头们遭到迎头一击:由于欧佩克减产决定落空,加重了市场对于供过于求的担忧,美国西德克萨斯轻质原油(WTI) 价格下跌至37.65美元一桶,跌幅深达5.8%,是2009年2月来油价首度下探至38美元以下;而伦敦布伦特原油下跌5.3%,至每桶40.73美 元。

      而根据现行成品油定价机制,国内汽柴油零售限价将有望在下周二迎来年内第二次“四连跌”,预计下调75元/吨。

      不可否认,经历了五次变革后我国成品油定价机制日趋完善,国内油价反映国际油价变化更为灵敏,升降调整频率比过去更高,过去涨多跌少的情况也基 本消除。但是,汽柴油调价幅度与国际油价变动幅度差异明显,目前国四标准93号汽油为5.52至5.55元/升,今年以来下调幅度为8.5%左右,而国际 原油价格已经下跌29%,单单第四季度的跌幅就达17%。

      诚然,成品油消费税三次上调后税负比例已增至45%左右,油品升级、税负提高等一系列因素使得国内油价降幅被部分抵消,但更大的原因还在于机 制,即定价仍存在非实时性和滞后性。“10个工作日 50元”,简单透明的两个数字标签背后是,政府定价模式框住了中国上百亿成品油销售市场。我国是全球 第二大原油消费国和第四大原油生产国,但成品油价格却不是以国内供需结构为依据、通过市场竞争形成,这一短板的负面效应已经显现:目前国内市场并不健康, 加油站零售终端环节利润丰厚,但中间环节却几至亏损。

      今年10月发布的《中共中央国务院关于推进价格机制改革的若干意见》,提出将“择机放开成品油价格”,到2017年竞争性领域和环节价格基本放 开。此次国际油价暴跌,为这一改革的实施带来良好契机。一方面,当前供需格局仍将在一段时期内压制油价,为价格改革降低了成本;另一方面,在经济增速趋缓 背景下,CPI增速将低位徘徊,为价格改革减小了阻力。

      要进一步完善国内成品油价格机制,首先要在现有价格机制基础上进一步缩短调价周期,探索引入第三方独立机构报价,增强油价调整透明性;其次在价格调整幅度方面,应充分反映国内外市场真实情况;最后,应提升国内原油市场的市场化程度。

      事实上,目前成品油市场化环境正在逐步具备。近几年,我国在放开国内油品市场上可谓动作不断,加大非国有企业原油使用配额,对民营企业放开原油 进口权,在新疆试点石油天然气勘探区块招标,从上游逐步破除国内油品市场的垄断格局。更重要的是,由国家发改委、能源局牵头制定的《石油天然气体制改革总 体方案》有望在年底亮相,新一轮油气总体改革涉及上中下游各领域的市场准入和价格放开,而且原油期货上市工作亦已准备停当,广大用户也已经适应了成品油价 格的频繁波动。实行企业自主定价,此其时也。
 

2. 油耗和安全性直接影响再次购车意向 15-12-09      来源:车质网
http://www.12365auto.com/dcbg/20151208/207791.shtml
      美国《消费者报告》公布的“2015年度车主满意度调查报告”中,除了公众和厂家最关注的用户最满意和最不满意的车型,还对用户综合评价车型时的考虑因素做了分析。报告指出,就美国消费者而言,油耗和安全性是他们最看重的因素,这也直接影响了消费者的再次购买意愿。

      个性车型满意度更高

      与往年的同类型报告相比,今年的报告更加深入。因为《消费者报告》修订了问卷内容,增加了“再次购买同车型的意愿”项目,还请车主综合车辆在通勤、长途旅行、载货等多种情况下的表现,给出满意度评价。

      所有参与调查车辆的平均满意度为72%。其中,运动型车的满意度达到81%,旅行版车型为80%,全尺寸卡车和混合动力/纯电动车都是78%。《消费者报告》认为,因为消费者都喜欢有个性的座驾,而不太具备这一元素的普通紧凑型轿车(67%)、豪华型紧凑轿车(67%)和小型SUV(64%)、微型车(58%)的满意度就在平均值以下了。

      油价低也要低油耗

      尽管美国的油价处于近6年来的低谷,但消费者不会因此降低对低油耗的追求,所以他们在评价一款车型时,依然会将燃油经济性作为关键的参考因素。《消费者报告》指出,也正是一些性能车生产商对燃油经济性的重视,让钟情于动力的消费者不必在驾驶乐趣和节油中二选一。相信这也是特斯拉Model S、雪佛兰科尔维特、保时捷旗下Cayman、Macan、911这些车型获得高满意度的关键所在。

      当然,燃油经济性能将一些车型送上满意度好评榜,也必然会造就一份“黑名单”。正如《消费者报告》所说,“不够节油对于表现不好的车型来说,是重大的打击。”以用户满意度较低的10款车型为例,车主无一不是对车辆的燃油经济性非常失望。

      此次报告再次指出,小型车并没有因为其小排量发动机而拥有更好的燃油经济性。其实早在2013年,《消费者报告》就在小型轿车和中型轿车的油耗对比中公布过类似结论。原因有两点,首先是空气动力学因素。相比小车,更长、更大的轿车可以提供更大的空间让空气平稳地流动到车的尾部,在公路行驶时可以减少空气托力。其次,汽车厂家往往可以在价格更高的中型甚至大型车上应用最新的提高燃油经济性技术,这些技术因为价格因素往往不会出现在小车上,比如混动技术和直喷技术。

      同样出于节能的考虑,特斯拉Model S、雪佛兰沃蓝达、日产聆风和福特C-Max、丰田普锐斯这几款车型,成为消费者通勤时的首选。

      安全配置的普及更重要

      从各大汽车生产商公布的主被动安全技术来看,他们并不缺乏技术储备,但在此次公布的客户满意度报告中,斯巴鲁傲虎和力狮以及斯巴鲁品牌之所以能够获得高评价,与其EyeSight安全系统的搭载,特别是在车辆上的高集成度和普及度不无关系。

      EyeSight是一个集成了预碰撞刹车+预碰撞油门控制/减速+自适应巡航+车道保持与摇摆警示等的安系统。而且,这4项系统相辅相成、不断升级,不会像有的品牌一样只有高配车型以选其中一种/几种系统,以及中低配车型不可选装等方式搭载。

      事实上,斯巴鲁能够获得用户和《消费者报告》的高度认可并不意外。今年9月,NHTSA(美国国家公路交通安全管理局)和IIHS(美国公路安全保险协会)公布消息称,10大车企将把主动紧急制动系统作为全部新车的标配。NHTSA还将从2018年起,将该系统纳入碰撞测试的评价体系。正如美国交通部官员所说,一些主动安全配置对于分心的驾驶者来说,可以在很大程度上提高安全性,应该被广泛推广。
 

3. 汽车+互联网+X 协同创新呼声高涨15-12-09      来源:中国汽车报网
http://auto.gasgoo.com/News/2015/12/08053034303460350683650.shtml
       12月2日~4日,2015 TC汽车互联网大会以“汽车 互联网 X”为主题,汇聚全球汽车、科技、投资等各界人士,深度讨论车联网、大数据等热门话题,力求探寻中国车联网的创新驱 动力。“跨界融合”、“模式创新”、“技术升级”、“用户体验”等,成为频频出现的关键词。

      ■车联网要从全行业角度做顶层设计

      随着“互联网 ”概念向汽车产业的逐步渗透,在汽车营销、安全、智能硬件、生态、金融和投资等各个方面,汽车 业与互联网业都碰撞出融合发展的火花。“这是一个做加法的时代,是一个跨界产业融合互联互通的时代。”中国汽车协会理事长付于武表示,汽车 互联网的深度 融合带来三个方面的变化:一是汽车制造企业体系正向智能制造升级;二是汽车产品的形态正向智能网联升级;三是汽车产业的产业链将由线性连接转变为网状交 融。他指出,今年国务院发布《中国制造2025》,智能网联汽车首次被提升到国家战略的高度。相关产业应通过融合创新,探索新型的适合中国特色的商业模 式,共同推动中国智能网联汽车的发展。

      上海市经济和信息化委员会主任李耀新认为,汽车未来将成为一个智能“机器人”,汽车产业将是一个全产业链的创 新平台,带动材料、零部件、金融、智能化交通法规,以及商业、消费、服务和社会管理模式等全产业链的彻底变革。“车联网要有顶层设计,而且要着眼汽车全行 业、立足消费者做顶层设计。”李耀新说,这个顶层设计要形成整车、通讯运营、电子商务、信息消费、智能交通、公共服务融合、跨界、协同的模式。

      ■智能汽车要放在大的智慧网络中发展

      上海市交通电子行业协会会长吴诗仲认为,在《中国制造2025》和“互联网 ”的背景下,车联网已经不仅仅是一个概念,而应该成为应用新一代信息技术提升信息工业和智慧城市能级的重要载体,成为传统产业优化升级和智能化发展的重要手段。

      美国智能互联汽车行业协会会长史考特·麦高密指出,自2008年以来,车联网发展迅猛,预计到2017年全球 联网车辆将达到3.5亿辆。他介绍了美国车联网发展现状,指出车联网生态系统主要包括安全(设施)、移动(交通)、商业以及通讯协议等方面。“主动安全系 统、车联网、新能源汽车等关键技术,是智能汽车向前发展的基石;而跨行业合作则是发展的保障,”广州汽车集团股份有限公司汽车工程研究院首席专业总师黄少 堂称,“只依靠整车厂造车,没有车联网带来的信息,没有多方协作的社会资源平台,没有充电桩,没有V2X高精度雷达的布置以及通讯网络的建立,不可能实现 智能驾驶。”

      ■智能驾驶仍面对诸多挑战

      史考特表示,智能驾驶及自动驾驶还面对诸多挑战,包括:随着配装的系统越来越多,汽车未来可能受到黑客的攻 击;自动驾驶汽车还需要各种各样的传感器搜集信息,以确保作出安全的决策;要考虑自动驾驶汽车出现故障应如何解决的问题;此外,车与车的沟通有可能没有 办法被传感器识别,自动驾驶汽车必须能够应对不可预见的危险驾驶行为。

      黄少堂表示,自动驾驶汽车的关键挑战在于,主动安全系统对于时间的要求是毫秒级的,3G、4G的信息传到后台,再由后台传出来“指导”下一辆汽车,这个信息传递速度是秒级的,无法满足汽车的安全系统需要。“从这个角度出发,必须要有V2X的技术。”他说。

      李耀新则表示,我国车联网还缺少核心技术,缺少国家标准的支撑以及很多关键软硬件技术的融合发展。他指出,要在大系统中通过大协作推进创新。
 

4. 三焦点或决定专车政策走向15-12-09    来源:中国汽车报网
http://auto.gasgoo.com/News/2015/12/08052740274060350681238.shtml
      11月28日,交通部发布《深化出租汽车行业改革两个文件征求意见总体情况分析报告》,系统梳理和总结了各界对 《关于深化改革进一步推进出租汽车行业健康发展的指导意见(征求意见稿)》,以及《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法(征求 意见稿)》的意见建议。因为涉及网络专车这一社会热点,上述两个征求意见稿也被统称为“专 车新规”,发布后引来社会各界的积极反馈。分析报告将征集到的意见归纳为5008件,具体修改内容涉及12个方面。本版从中整理出三类焦点问题,并采访了 有关专家。

      焦点一:定位

      规定根据《指导意见》和《管理办法》的相关规定,出租汽车是城市公共交通的补充,网约车则属于出租客运。

      意见在征集到的意见中,有846条涉及网约车的车辆性质。其中,440 条认为网约车应登记为“出租客运”,379条表示反对。支持的理由包括,营运和非营运车辆在安全检测、驾驶技能、报废年限以及保险税费等方面都存在不同, 为保障乘客出行安全和服务质量,应严格禁止私家车从事网约车经营等。不同意见认为,私家车从事运营符合共享经济潮流,网约车每日行驶里程较少,按照8年报 废不符合实际,也会造成资源浪费。涉及出租汽车定位与方便群众出行的意见共97条。其中,81条认为出租汽车应定位为公共交通的补充,10条认为出租汽车 应定位为公共交通的组成部分。另有6条意见认为,出租汽车服务是服务业的一部分,不能将其强行规定是某某的补充或者附庸。

      专家观点公共交通学者王健明确表示,出租车从来都是少数人的出行工具 (类似私人汽车),不属于公共交通的范畴,最多只能称之为辅助公共交通方式。中央政府动用社会公共资源研究、制定出租车管理法规,就是对公共资源的一种浪 费。“不论基于社会公平和效率的原则,还是基于可持续发展的普世价值,政府都应该制定政策,大力发展公共交通来抑制私人交通方式。”他说。

      焦点二:监管

      规定 《指导意见》规定,网约车经营者作为运输服务的提供者,应承担承运人责任。

      意见关于网约车平台是否应纳入管理的问题,交通部共收集到823条意见。其中,支持将网约车平台纳入管理的497条,反对的326条。

      赞成的理由认为:网约车依托互联网技术和道路交通基础设施,为出行者提供从甲地运到乙地的交通运输服务,本质 上是出租汽车服务;网约车不是拼车,而是一种新型约租车模式,无关“共享经济”等。反对的理由包括:网约车是一种新型的交通网络信息服务,不是运输服务, 不能用监管出租车的思维对待新兴产业;网约车服务运用互联网思维模式调动了大量闲置和未充分利用的小汽车资源,节约了稀缺的道路资源,创造了重大的经济和 社会价值,体现了共享经济理念以及公众对“共享交通”的迫切需求。

      关于网约车平台管理方式的意见有199条。其中,148条认为应对网约车和巡游车实行分类管理;40条认为网 约车许可方式的强制性地域分割不符合网络服务特点,加重了平台负担;还有11条认为,网约车平台不能打着任何创新或者共享经济的幌子搞特殊,应当与巡游车 政策一致,公平竞争。

      关于出租汽车新老业态是否应当实行数量调控问题,共有362条意见。其中,赞成的239条,反对的123条。

      焦点三:准入

      网约车驾驶员是否需要从业资格规定根据《管理办法》的规定,从事网络预约出租汽车服务的驾驶员应当符合一定条件,并经考核合格,取得相应的《道路运输从业人员从业资格证》。

      意见征集的意见中有205条涉及网约车驾驶员条件及准入问题。其中,126条认为网约车驾驶员应满足有关条件并取得从业资格证,66条认为网约车驾驶员不需要取得从业资格证。

      赞成的理由包括:驾驶员满足有关条件并取得从业资格,是保证道路运输安全的重要手段;从业资格是政府对于驾驶员提供客运服务相关从业技能的基础认证,如由平台企业自行把关,缺乏公信力等。

      反对的理由包括:网约车服务模式下,乘客在乘车前即可在信息平台上得知车辆及其驾驶员信息,且平台实时记录行 车路线;驾驶技能并非高要求的专业技能,没有必要设置准入门槛,而且网约车驾驶员大多为兼职,实行从业资格会挡住一大批人;网约车平台对驾驶员的审核 已形成一定的体系,可以将驾驶员资格审核交给平台,实行车辆和驾驶员备案制度等。
 

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5. 关于车购税减征究竟对谁有利?!15-12-09    来来源:易起说
http://www.12365auto.com/news/20151209/208198.shtml
        9月30日,为刺激车市和引导“绿色环保”汽车消费,中国国务院出台了车购税减免政策,即“从2015年10月1日到2016年12月31日,对购买1.6升及以下排量乘用车实施减半征收车辆购置税的优惠政策。”

      如今,该政策已经出台两个月,从中汽协公布的数据和乘联会分析来看,该政策确实对汽车市场起到了拉动作用。不过,这项取之中国纳税人的钱,并仍将持续一年多的“利好政策”,究竟对谁有利呢?

      不可否认,从市场消费者方面来看,减征车购税给消费者带来了实惠。仅仅两个月,减征车购税已达到75.7亿元。然而,从汽车工业和国家利益角度来看,这项政策的最大受益者却是外资和合资企业。

      购车税减征,变相给持悲观态度的外资品牌经营注入强心剂

      值得注意的是,日本媒体认为,在中国经济持续减速大环境下,原本低迷的中国汽车市场却正呈现复苏趋势,让在华日本车企兴奋。不仅如此,欧系、美系和韩系车企也因此获益,扭转低迷态势。而就在今年夏秋季节,这些品牌还因没有办法向经销商压库而将布满灰尘的汽车停在工厂的空地上。

      12月3日,日产汽车发布11月的新车销量数据(零售数量)比上年同期大幅增长21.9%,超过12万辆。马自达也增长了10.3%,重回2位数增长;而在2日发布数据的丰田汽车同比增长13.5%,本田也同比增长32.7%。

      日产主力轿车“轩逸”成为小型车减税政策对象,销量同比大幅增长59.3%,增至3.85万辆;马自达3昂克赛拉,销量比上年同期猛增75%,增至1万 辆左右······这些仅是日系车排量下移和小型化战略的缩影。丰田和本田,早在2013年就已经布局低排量车型。

      令人担忧的是,日系车还已开始在中国品牌目前增速最快的紧凑型SUV布局小排量涡轮增压车型。日产今年推出了1.2T逍客,丰田也将推出同级产品,并预计在天津和广州制造。

      相比之下,欧系、美系和韩系品牌,如大众、通用和福特等也已经在两年前加速了产品排量和车型下探。例如,大众汽车已不满足于1.6L“黄金排量”,推出 了1.4T和1.2T涡轮增压车型,以实现排量下探;法国PSA集团同样研发了1.2T发动机;通用也增加了1.4T动力总成在华的应用范围。

      外资品牌占轿车总量近80%

      大众汽车高层表示,大众在中国70%产品适用于中国车购税减免政策。10月以后,大众旗下两个合资企业,上海大众和一汽-大众均实现了两位数的增幅。

      拥有1.0T和1.5T等排量的长安福特汽车高层也告诉笔者,旗下七成产品都能享受中国政府补贴,该项政策扭转了旗下产品的市场表现。由于10月份表现突出,长安福特前10月销量与去年艰难持平,但因政策刺激,该公司对中国业绩继续持乐观态度。

      自主品牌:补贴都去哪儿了?

      实际上,2009年,中国曾推出过刺激车市政策,其中就包含1.6L及以下车型购置税减征等政策,持续一年。

      当时,外资品牌因为带到中国的产品车型排量偏大,因此,自主品牌凭借产品结构、性价比和排量方面相比外资品牌更具优势,成为政策最大受益者,缓解了经济危机和外资品牌下压对自主品牌造成的压力。如奇瑞、吉利和比亚迪等自主车企销量迅速增长。

      可让人哭笑不得是的,6年后,当政策再次出台时,自主品牌却已和外资品牌相向而行,前者为了不断提升品牌和产品溢价,开始研发SUV和中高级车,排量车型上移,而过去安身立命的小排量车,许久没有换代。

      例如,奇瑞QQ和吉利熊猫、自由舰等,这些小排量的小型车过去是顶梁柱的,因长时期没有更新换代,已经到了被遗忘抛弃的地步。反倒是,大众、丰田这样的外 资品牌,嗅到中国市场正在发生因环境和观念催生的实质性的变化,加速更新换代小型车,实施本应该由自主品牌车企践行的环保“精品小车战略”。

      在小排量方面,自主品牌的优势已经不像2009年那样明显

      最新数据显示,10月1日至11月30日的两个月内,中国1.6L及以下排量轿车销售187万辆,同比增长9.8%,占轿车总销量的79.5%。

      不过,今年1~10月,自主品牌轿车销售192.万辆,同比下降12.4%,占轿车销售总量的20.8%,同比下降1.1%;而轿车总体累计销量为925万辆,同比下降为7.9%。

      不难推测出,自主品牌享受税收减免的产品和数额远少于外资品牌。有外资企业人士透露,长久以来即便是合资公司,外放依然能拿走总利润的70%以上(包含核心技术转让费、核心零部件和动力总成等,后者主要以外资独资形式存在)。

      虽然,自主品牌SUV销售250万辆,同比增长82%,占SUV销售总量的53.2%,支撑自主品牌乘用车总体销售短期内仍能够取得增长,但并不能掩盖更 成熟的轿车领域的颓势和轿车的主导地位。更何况,随着外资品牌1.0T和1.2T产品逐渐低价杀入市场,自主品牌优势可能被削弱。长安汽车副总裁龚兵表 示,SUV市场或将在2018年趋于饱和。

      或许,这就是历史开的玩笑。中国汽车流通协会公布的“中国汽车经销商库存预警指数调查”显示,2015年11月库存预警指数为61.8%,比上月上升了7.7%,表现出厂商对市场刺激政策和年底购车的乐观预期,其中外资品牌尤其看好。

      占市场主导地位的外资企业再度压库

      对此,笔者认为,自主品牌不可因向上突破和新能源汽车热,而忽略了小排量环保车的研发迭代。同时,作为政府引导消费政策,小排量车是否真正节油,政策到期后会产生什么后果,应该成为未来政策的考量。

      更重要的是,政策未来怎样保护中国自主车企和国家利益?(有观点被时间证实,外资品牌汽车卖得越好,合资企业中方和母公司就越没有动力去做自主,这就像吸鸦片一样)。相比之下,一直以来,欧美发达国家出台刺激政策会更加偏向本国自主企业。

      上世纪50年代,曾任通用汽车总裁的查尔斯·威尔逊说过一句名言:“通用汽车的利益就是美国的利益”。这句话形象地表明了汽车业在美国经济中至关重要的地位。如今,在后汽车合资时代的中国,作为国家战略支柱产业,这一问题显得更为迫切。此次,车购税减征政策将对未来中国汽车企业发展产生什么影响,将在不久的将来,得以显现。
 

6. 车企转战售后快修 后市场蛋糕怎么分? 15-12-09     来源: 每日弃车
http://www.12365auto.com/news/20151209/208145.shtml
       日前,梅赛德斯-奔驰授权经销商推出了“质惠修养,分秒必珍”的快修专享服务,涵盖全国351家网点。此次推出的快修服务沿用了F1赛道3秒快修模式,仅用60-90分钟即可完成客户专享服务,极大缩短了以往3-4小时的汽车维修等待时间。

      其实,早在2012年宝马就开始联合经销商在北上广深、成都、重庆筹建城市快修店,宝马也成为中国豪华汽车细分市场中第一家设有城市快修店的汽车品牌。凭借城市中心地带有利地理位置和母公司专业的维修服务,城市快修店解决了兼顾“专业”和“方便”的售后“痛点”。截止今年10月,宝马已经在全国21个城市设立了超过40家快修店。

      随着中国汽车保有量大幅攀升以及整车利润降低,越来越多的车企将目光移向汽车后市场。不久前,大众(中国)计划在国内兴建1200家快修店,保修车型不限于进口大众、上海大众、一汽-大众,还包括旗下奥迪、斯柯达品牌。而近期有此计划的绝不止上述几家,车企们在这一领域的积极动作,无疑点燃了车企后市场争夺战的硝烟。

      除了品牌快修店,一些车企很早就开始拓展直营的B2C售后快修连锁,比如浙江吉利控股集团投巨资打造的“手拉手连锁”、上汽集团线上预约线下服务的“车享家”以及在4S店和维修厂之间的加盟式独立售后“安吉好途邦”。手拉手网点主要设在二、三级市场,除了吉利也可维修其他品牌汽车;车享家仅需提前两天在网上预约即可在上海享受维修保养服务;而好途邦更是在16个省市拥有150多个网点,专门针对保修期外的多品牌乘用车用户开展服务。

      车企为什么争先恐后地瞄准快修业这块“蛋糕”?

      从最近发布的2015年度中国汽车售后服务客户满意度调查报告(CAACS)来看,2015年4S体系汽车售后服务客户保持率为72.5%,推荐率为59%,快修连锁体系售后服务客户保持率为80.4%,推荐率为69.04%。可见,快修连锁体系客户忠诚度远高于4S体系,快修连锁正在成为消费者选择汽车维修方式的主要选项。

      一直以来, 消费者在进行汽车售后维修时常常遭遇两难的局面:4S店提供原厂配件,但维修价格高;低端修理厂价格较低,但配件和用品质量得不到保障,维修过程不透明,而它们大多以夫妻档、小作坊、路边摊的形式存在,缺乏专业化、流程化、科技化的操作。因此,兼具品牌力和性价比的快修连锁实为消费者的最佳选择,汽修连锁品牌的市场前景也被普遍看好。

      不过,在车企瞄准快修连锁业这块“蛋糕”前,已经有一些汽车零配件、润滑油等供应商捷足先登,比如普利司通车之翼、博世汽修、长城润滑油汽车养护中心等。而米其林驰加店同样是在原厂优质的轮胎服务基础上,通过与机油、火花塞等品牌合作,来提升连锁快修店的配件优势。而如今,“米其林驰加天猫官方旗舰店”也已正式上线,通过整合线上零售平台及门店网络,米其林、长城润滑油等汽车零配件供应商正在用O2O的解决方案蚕食汽车后市场。

      而说到O2O,零配件供应商绝对不是玩得最炉火纯青的。随着“互联网+”的全面爆发,一时间各种O2O模式创业公司竞相涌入,希望借助互联网思维攻陷这个庞大而相对封闭的市场,实现全面洗牌。这其中的代表者有去年获联想和平安投资的O2O跨平台钣喷快修连锁机构——有壹手快修。线上服务平台集成网站、微博、微信、APP等为车主提供订单服务,线下通过与国际一流油漆供应商的合作,实现业务流程标准化,有壹手快修正在成为京城最具规模的跨平台钣喷快修连锁机构。

      汽车后市场正处于转型升级的关键时期,专业化、一体化将成为我国汽车后市场发展的大趋势,所以效率和质量无疑决定着哪些快修店能在下一轮竞争中脱颖而出。

      O2O模式的创业公司希望利用互联网手段重新改造这个IT化程度低的行业,本身无可厚非,毕竟只要解决了配件和服务的品质难题,他们还是有着高效优势的。不过,汽车流通领域不同于其他行业,所有的售后服务最终都要在线下落实,互联网只是承载着供应商与消费者之间信息、金融维修的链接。从这一点上来讲,传统车企、经销商无疑具有多网点、高品质零配件以及专业化的服务优势,这是创业公司望尘莫及的。

      调查显示,在美国这样已经成熟的汽车市场,60-70%的汽车售后维修都是在4S店完成的。新车销售利润的下滑让更多的车企经销商将目光放在了规模庞大的后市场,而伴随快修连锁模式的成熟化,可以预见的是,未来后市场这块蛋糕依然会被传统车企、经销商瓜分完毕。
 

 

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