您好!欢迎访问中国汽车流通协会乘用车市场信息联席分会
今天是:    
售后服务第942期
发布时间:2015-12-11 17:04:46    浏览量:1594次    
乘联会每日新闻

新闻标题

 
行业信息  
1. 国内油价窗口12月15日开启 下调成定局 4. 之诺1E纯电动汽车携手EVCARD开启分时租赁
2. 汽车后市场的两个问题三个方向一个注意 5. 从“黑”到“白”专车如何走
3. 奥迪称找到排放作弊车辆简便修复方案 6. 2015年11月TOP30轿车销量投诉量对应点评

新闻详情

 
1. 国内油价窗口12月15日开启 下调成定局15-12-11    来源:爱卡汽车
http://www.12365auto.com/news/20151210/208282.shtml
       日前,由于国际油价暴跌,伦敦方面,布伦特原油1月期货周三收跌1.95美元,报42.49美元/桶,刷新年内最低点记录。据国内机构测算,国内新一轮成品油调价窗口将于12月15日24时开启。

      今年油价多次震荡走跌,12月1日,国内成品油调价窗口开启,迎来年内第十二次油价下调。那近日国际油价大跌对国内成品油价格有没有影响呢?隆众石化网分析师李彦说,到12月2日收盘,美国原油库存十连涨,美元强劲重压市场,国际油价跌4%,国内新一轮成品油调价窗口将于12月15日24时开启。
                               
      从目前的情况看,跌幅有扩大的趋势,有车一族加油有望更优惠,但具体降多少,还需结合走势进一步观察。
 

2. 汽车后市场的两个问题三个方向一个注意 15-12-11      来源:慧聪汽车配件网
http://www.12365auto.com/news/20151210/208331.shtml
      中国目前汽车产业上游和中游占整个产业链的多数收入份额,而汽车后市场是未来新的增长点,而且跟全球比起来发展的空间更大、机会更多。后市场不仅仅是狭义的养护、维修、洗车,还有汽车金融、租赁、保险、二手车等等一系列的领域。对此,天星资本投资经理孙湛对当下汽车后市场发展现状表达出自己的观点。

      1、两个问题

      第一个问题,没有明确市场定位。O2O服务开始做不难,做好不容易,甚至做好之后想持续活下去更不容易。你把自己的企业定位成什么样,提供什么样的服务,面对的消费者是什么样?在O2O维修保养方面,上门和到店服务的场景差异是很大的,对技术和人力的要求差别也极大,但目前大多数公司都呈现出同质化和低端化,没有成熟且一致的服务标准,无法给消费者提供很好的服务体验。在这点上有壹手做得很不错,专注在板喷服务上,有很明确定位,并且服务标准化、专业化。

      第二个问题,烧钱模式不可持续,盲目扩张反而会加速死亡。说个例子,我没有冒犯的意思,e洗车从去年到今年上半年还是比较火的,布局非常快,获客效率很高。但这是建立在烧钱基础上的,除了烧钱之外,对于管理、线下的服务,品牌本身,总体来说缺乏可持续的商业模式。补贴之下的需求是伪需求,靠补贴烧出来的用户留存率很低。补贴一停止,公司马上就面临危机。

      2、三个方向

      这三个方向我觉得是做好汽车后市场应该要考虑的。

      第一个,专业化的垂直服务。拿维护来说,喷气、换轮毂、换机油都不难,那么创业公司的特点在哪里,专长在哪里,需要考虑。

      第二个,需要大家精耕细作,相应地做好口碑跟体验。汽车后市场确实市场很大,但是做好不容易。我个人更倾向于精耕细作的项目,这是未来能够在汽车后市场创业公司里脱颖而出的一个比较关键的因素。

      第三个,构建好线下扎实的基础,线上与线下整合,不可偏废。

      这三个方向,总地来说是要找准方向,控制扩张节奏,做好线下,精耕细作降低试错风险。

      3、一个注意

      注意线下整车厂跟零配件企业以及传统后市场服务企业从线下向线上的逆袭。这对现在已经创业中的互联网背景的公司是一个挑战。成熟的产业链协同、供应链管理、技术、服务等体系是传统线下企业的优势。但话又说回来,传统企业虽有线下的优势,从线下到线上做起来也不容易。
 

3. 奥迪称找到排放作弊车辆简便修复方案15-12-11      来源:环球网
http://www.12365auto.com/news/20151210/208339.shtml
       据英国路透社报道,奥迪正在努力摆脱尾气排放丑闻对其造成的不良影响。公司董事长表示,已经找到了对安装尾气排放作弊软件柴油车的简单修复方案。

      大众公司CEO马蒂亚斯?米勒表示,对欧洲850万小型柴油汽车的改装在技术上和财政上都是可行的,但是他没有提及改装成本。

      周二,前任奥迪公司首席执行官鲁伯特?斯塔德表示,对85,000辆配置有3.0升V6柴油发动机的高级车型进行修理也很简单。这一数字包括配置有奥迪发动机的保时捷和大众汽车。

      斯塔德在奥迪总部7,000名工人面前表示:“快速、直接、客户友好型的解决方案是我们的当务之急,每天我们都会朝这一解决方案前进一步”。
 

4. 之诺1E纯电动汽车携手EVCARD开启分时租赁15-12-11      来源:盖世汽车综合
http://auto.gasgoo.com/News/2015/12/100602002060350900587.shtml
      12月10日,在上海著名历史文化风貌区思南公馆,华晨宝马之诺品牌向上海国际汽车城新能源汽车运营服务有限公司一次性交付150辆之诺1E高档纯电动汽车,通过EVCARD电动车分时租赁投入运营。此次合作针对上海中心地带的高档物业量身打造,旨在为上海本地居民以及来上海的商旅人士提供便捷、高效、高品质的电动出行服务,也为推动电动汽车市场的多层次发展以及充电基础设施建设提供了创新思路。

      华晨宝马汽车有限公司之诺项目实施副总裁朱彤先生表示:“此次合作基于双方对于可持续交通出行的共同愿景和承诺。同时,这也是一次共赢的合作,上海国际汽车城具有优秀的分时租赁运营能力,而之诺品牌,则能够满足高端物业以及高端客户对于产品品质的需求。”

      上海国际汽车城(集团)有限公司总经理荣文伟先生表示:“EVCARD是互联网 电动汽车分时租赁的创新探索。在扩大网点覆盖范围的同时,我们也在不断努力提升服务质量,进一步满足市场的多层次消费需求。上海市的五星级酒店、甲级写字楼和高档商圈数量众多,拥有巨大的高档电动汽车分时租赁消费潜力,这也是我们与之诺品牌进行合作的主要原因。”

      根据规划,之诺1E投放网点将主要集中在上海市中心城区,以五星级酒店、甲级写字楼及高档商圈等为主。首批投入运营的分时租赁热点包括融合历史风貌和现代风尚的思南公馆商业区、五星级世博洲际酒店和银星皇冠假日酒店、以及浦西第一高楼会德丰国际广场。今后,项目还将覆盖更多高档物业,随着网络的逐步扩张,运营模式将从同一热点取还车的方式转向任意热点取还车,为客户带来更为便捷的用车体验。此前, EVCARD电动汽车分时租赁已与洲际酒店集团达成全面合作的框架协议,未来,之诺1E将入驻EVCARD电动汽车分时租赁在洲际酒店集团旗下酒店设立的所有租赁热点。

      EVCARD基于移动互联网技术实现了无人值守的分时租赁运营。用户在EVCARD官网成功注册并获得会员卡后即可按分钟租赁之诺1E高档电动汽车,用户可以通过手机APP搜索和预订之诺1E。到达所订车辆的位置后,刷卡或使用手机APP操作即可打开车门,使用车辆。客户归还车辆后同样可使用手机APP或会员卡锁闭车门,并通过支付宝、微信支付、银联等方式完成在线支付。租赁费用中更包含了多达11项行车保险,为用户带来全面无忧保障。目前,EVCARD租赁热点数量已达178个,运营车辆420台,拥有配备充电桩的专用停车位约620个。截至今年11月,EVCARD会员人数已超21000人。

      之诺1E分时租赁入驻思南公馆商业区是此次双方合作的一个典范。该区域在充分保护历史建筑群的基础上,融合了现代都市的购物、办公和观光的功能。在类似地区投入零排放、高品质的之诺1E开展分时租赁运营,是运用现代科技改善都市空气环境并满足高端出行需求的成功案例。

      之诺1E是中国首款高档纯电动运动型多功能车(SAV),采用宝马集团先进的电机和电控技术,零尾气排放,无污染。起步时即可拥有250牛米的最大扭矩,具有独特的驾驶乐趣。在电动车快速发展的初期阶段,之诺1E采用创新的租赁模式运营,为客户提供一站式无忧服务,打造高档的电动出行体验。
 

5. 从“黑”到“白”专车如何走15-12-11     来源:中国产经新闻报
http://auto.gasgoo.com/News/2015/12/1005300630660350890197.shtml
        去年的一场红包补贴大战,让打车软件走进了人们的生活。无疑,面对打车软件这一“新宠儿”,用户与投资方都在用实际行动投了支持票。一轮轮的融资支撑起了持续不断的红包补贴,而更重要的是,越来越多的用户开始养成新的出行模式。

      出租车行业自然不能善罢甘休,罢运、走上街头联合抗议,各种反抗情绪在地方轮番上演。

      多地出租车抗议频发

      本是在“烧红包”大战中坐收渔翁之利的出租车司机,却在面临半路杀出的专车业务时陷入了过河拆桥的窘境。

      就在专车软件与高居不下的份子钱造成的双重压力下,多地出租车司机开始了抗议和罢运。从2015年1月4日沈阳数千辆出租车集体罢运开始,出租车罢运全面爆发。包括长春、济南、成都、南昌在内多个省会城市全线开花,堪称有史以来最大规模。

      一场关于出租车“份子钱”的争论硝烟四起,但其实点燃这场战争的导火索还是带着去“中介化”的革命精神而来的专车。

      在此之前的6月10日,广州也发生了疑似交委钓鱼执法专车的事件,引来了上百名专车司机的声援和抗议,最终以专车的胜利而收场。

      在这场市场利益的博弈中,几乎利益各方都在等待着来自高层的说法,结束这场冲突的重任落在了管理办法的出台上。如何为专车定性成为结束这场冲突的关键所在。

      上海道路能走通吗?

      上海作为我国实验改革的先锋地,在对待专车的态度上也走出了“个性”的道路。

      专车到底“黑”不“黑”的争论似乎在上海找到了新答案。距上海市交通委将专车视为黑车开出万元罚单近300天 后,上海市交通委向滴滴快的发放出了国内第一张专车平台的资质许可牌照。而这也意味着,随着专车规范化试点序幕拉开,它曾经的黑白之争,终于在上海找到了 不一样的答案。

      作为第一个为专车“洗白”的城市,上海也曾是第一个向专车伸出“执法之手”的城市。去年12月25日,上海市 交通委就表态,只要提供服务的车辆和驾驶员没有客运经营资质,都属非法客运行为。这也表明了官方严词将网络专车定性为“黑车”。截至去年底,上海市交通部 门就已查扣12辆专车,其中5辆车驾驶员被行政罚款各1万元。

      而上海在对待专车事件中所进行的改革却是双方面的,在打击专车的同时,上海市政府部门也在今年5月会同滴滴、部分出租车企业代表共同推出了上海出租车信息服务平台,各方自此资源共享,在一定程度上解决了如今上海出租车行业内的乱象。

      10月8日,上海市交通委宣布向滴滴快的专车平台颁发网络约租车平台经营许可。这是国内第一张专车平台的资质 许可,滴滴快的也成为国内第一家获得网络约租车资质的公司。而比这第一张资质牌照更有冲击力的是,专车业务或将迎来更大的开放。上海市交通委主任孙建平受 访时表示,“今后只要有专车平台申请,就给它办营业执照。但前提是具备一定的条件,即对平台方、车辆、司机三项进行规定。”

      尽管上海的专车政策引得了注目,但对于“上海模式”的推广,无论是官方态度还是专车公司都一致认为,由于每个城市状况不尽相同,或许还未到在全国“多点开花”的时机,更多的是要在上海“走踏实”。
 

6. 2015年11月TOP30轿车销量投诉量对应点评 15-12-11     来源:车质网
http://www.12365auto.com/dcbg/20151211/208472.shtml
       中国汽车工业协会提供的11月全国汽车产销数据显示,轿车销售117.06万辆,环比增长11.02%,同比增长9.12%,对缓解库存压力呈现出利好的趋势。同期,汽车质量网接到的有效投诉1945宗,环比上月下降4.2%,同比去年11月则增长了10.3%。其中,投诉问题集中在紧凑型车中,变速箱异响、发动机异响、制动异响及车内异味等问题,成为11月的典型投诉故障。
                         

      数据看点:

      1、朗逸月销量破4万辆 刷新历史记录

      为完成销售目标,各车企利用年底不多的时间纷纷发力,从轿车的前30榜单看,增长是绝对的主旋律。尤其是朗逸,更是一举突破了4万辆大关,环比增长幅度惊人。全年夺冠已板上钉钉。当然,从上海大众以及消费者的角度看,朗逸上市后在质量口碑上的稳定和向好才是最值得欣慰的迹象。此外,朗逸在体味消费者心理上炉火纯青,全系都配备制动力分配、刹车辅助、车身稳定系统、牵引力控制、上坡辅助等安全性功能以及保留6速手自一体变速箱的做法,深得消费者欢心。目前看,朗逸低配车型甚至已下探至8万元区间,大力度的优惠势必进一步推升销量。车质网提醒车企,尽管朗逸的投诉信息稳中有降,但售后服务一定要跟上,不能等脏盘子成堆后才想起刷。

      2、“两逸”相争 轩逸贵在以我为主

      2015年的轿车领头羊之争,基本上是朗逸和轩逸的二人转,轩逸夺冠无望,但第二名的位置也已无虞。如此强势的日系车型已经年不见。正是在轩逸的强力表现推动下,东风日产才在多事之秋的大环境下有望第一次实现年销百万的梦想。以我为主是轩逸展现出的独特个性,除了自身定位,营销上的策略也应对得当。特别是在速腾悬挂风波之后,轩逸很好地抓住了机会从而一举奠定了竞争力。当然,相比朗逸,轩逸的投诉销量比要高出一倍多,尤其是车主关于烧机油的抱怨不绝于耳,这需要东风日产认真对待。不过从目前厂家对车主投诉的回复情况看,诚意和态度都有,如果能够妥善应对,必将稳固轩逸的竞争力。

      3、没有最低只有更低 宝马5系促销血拼奥迪A6L

      虽然表面上看奥迪、宝马、奔驰三大豪华品牌已经淡化了市场地位之争,但实际上,竞争从未停止,也不可能停止。5系已经很久没有换代,所以折扣就成了冲量的不二法宝。据悉,大部分华晨宝马经销商的优惠幅度已经跌破了8折,基本上已是赔本甩卖。从今年前11个月销量看,宝马5系只比其主要竞争对手奥迪A6L多卖了800余辆,两者谁能年底占先,就看最后一个月了。有消息称,奥迪目前的优惠幅度也非常惊人,力度绝不弱于宝马。消费者可以抓住年底的机会,智慧出手。从车质网的投诉数据统计看,华晨宝马5系的质量口碑稍占上风,这是当下可以利用的优势因素。

      4、福睿斯雄起 福克斯“腰斩”

      长安福特冲击产销百万的雄心在2015年暂时受到挫败,但福睿斯的成功上位是长福在今年的重大收获。在即将上市一周年的日子,福睿斯的销量也成功冲到了高点。这证明福睿斯的市场空间已经打开。但遗憾的是,由于在定位上存在重叠,福睿斯的强势表现竟然从一个侧面削弱了自家兄弟福克斯的竞争力。这并非长安福特愿意看到的场景。但是,福克斯的竞争力每况愈下,也有其自身内因。摆在首位的就是常年高企的车主投诉,这给了很多消费者极大的不安全感。希望福睿斯能够有效避免前辈的错误,以稳定的质量口碑为推动力,帮助长安福特明年继续冲击百万辆梦想。
 

 

为中国汽车厂家服务 为中国经济发展和汽车工业作贡献