您好!欢迎访问中国汽车流通协会乘用车市场信息联席分会
今天是:    
售后服务第351期
发布时间:2013-06-07 17:13:37    浏览量:1516次    
     
 

新闻概要

 

1.沪成品油价格下调 93号降至7.43元/升

2.兰州:端午节高速不免费 汽车租赁生意有点冷

3.广汽菲亚特推车贷优惠

4.售后服务数字化挖掘“微增长”需求

5.索菲玛滤清器将大举进军国内售后市场

6.印尼推出环保车型免税政策 丰田、大发将获益

为中国汽车厂家服务 为中国经济发展和汽车工业做贡献

   

详情

 

 

1.沪成品油价格下调 93号降至7.43元/升

        东方网2013年6月7日报道 6月6日报道:国家发展改革委今日发出通知,按照现行成品油价格形成机制,决定将汽、柴油价格每吨分别降低95元和90元,零售价格每升分别降低0.07元和0.08元。上海同步实行,93号汽油降至7.43元/升;97号汽油降至7.90元/升,0号柴油降至7.32元/升。调价执行时间为6月6日24时。

        此次调价中,大多数业内机构预测,汽柴油下调幅度在每吨57元左右,而发改委下调汽柴油每吨在95元、90元。

 
 

 

2.兰州:端午节高速不免费 汽车租赁生意有点冷

        西部商报报道:“端午”小长假临近,不少市民开始筹划“端午”出游。在兰州部分汽车租赁公司,进入6月份本应是兰州租车的旺季,但因端午节“高速公路不免费”加上“兰州单双号限行一月”政策的出台,不少汽车租赁公司变得忧心忡忡,业务量不增反减。

        目前兰州汽车租赁市场上,清明和五一期间的火爆行情没有再现,不少租赁公司对端午假期的汽车租赁生意比较担忧。

        “端午”小长假兰州汽车租赁市场有点冷清,但是不少业内人士表示,随着兰州旅游旺季的来临,汽车租赁价格有可能出现上涨。目前兰州汽车租赁市场上比较走俏的车型如桑塔纳价格为150元/天、本田CRV为350元/天,丰田RAV4为350元/天,奥迪A6L为600元/天左右,而目前的价格和五一相比基本没有变化。

        不少租赁公司都表示按照往年的惯例,6月份开始兰州汽车租赁的价格都会出现上涨。
 
 

 

3.广汽菲亚特推车贷优惠

        广汽菲亚特近日推出金融优惠购车活动:自今年6月1日至7月31日,凡通过广汽汇理或菲亚特金融两家金融公司,购买广汽菲亚特旗下的Viaggio菲翔、Freemont菲跃和菲亚特500,均可享受“1年期低首付0利率”、“2年期首付50%、0利率”、“3到4年期低利率”等超值购车钜惠,更有“0月供0利率”、“超长5年期”产品可选择。

        广汽菲亚特目前经营菲亚特品牌国车车和进口车。其中菲翔是广汽菲亚特专为中国市场开发的首款国产车型,上市以来市场反响热烈,在动力、空间和安全等方面都领先中级车市场。菲跃是进口全尺寸SUV,菲亚特500是菲亚特经典高端小型车,目前已引进全家族产品线。

 
 

 

4.售后服务数字化挖掘“微增长”需求

        移动互联正在改写汽车市场的生态体系。近日,上海通用“别克关怀”服务创新举措不断,不仅推出iBuick的手机APP,还在售后服务层面新推eService。通过引入移动互联科技,别克引领销售服务进入数字化时代。

        除了别克之外,广汽丰田目前已经在售后服务领域通过导入e-CRB(智能化渐进改善式顾客关系构筑)系统,打造行业独一无二的“e店”。

        对于“微增长”车市而言,上海通用、广汽丰田等主流车企耕耘数字化售后服务领域,将有望进一步满足车主需求,成为吸引消费者的一大利器。

        近日,上海通用汽车别克eService易享关怀服务在全国别克品牌售后服务网点全面推行。该项服务集成视频图像识别、视频监控、液晶显示屏等先进技术与装备,实现车辆维修保养全程可视化透明管理,为广大别克车主带来涵盖预约、接待、作业、交车以及回访等环节的五大“知心”关怀为特色的全新服务体验,同时也引领汽车售后服务进入数字化时代。

        在此之前,别克已经试水数字化服务领域。年初,别克品牌推出iBuick智能手机应用APP,借助先进的智能移动科技和便捷、强大的实用功能,为用户提供从赏车、购车、用车和互动全方位“掌”上服务。对于420万别克车主和更多关注别克的消费者,iBuick将为其带来省钱、省心、省力且极富趣味性的前瞻汽车生活体验,展现出未来汽车服务的趋势。

        此前,广汽丰田导入了全球先进水平的e-CRB(智能化渐进改善式顾客关系构筑)系统,打造行业独一无二的“e店”,为顾客带来便利高效的信息化汽车服务。目前,“e店”成为广汽丰田服务凯美瑞车主的一大亮点,也是中高级车服务向信息化延伸的重要平台。e-CRB系统的先进性,首先体现在其专属性服务模式。通过e-CRB,销售店可以及时了解顾客的需求,顾客也可以随时与销售店取得联系。e-CRB实现了及时、准确的信息沟通,为顾客和销售店之间创造了一个适时沟通的平台。

        除了广汽丰田、上海通用之外,国内不少车企也在试水售后服务的数字化。通过移动互联技术,各大车企开始为车主提供个性化而透明的服务。这种数字化趋势,也正在形成了车市的“微创新”。

 
 

 

5.索菲玛滤清器将大举进军国内售后市场 

        随着国内汽车售后市场不断扩大与成熟,作为专业生产汽车滤清器的零部件企业,意大利UFI集团索菲玛汽车滤清器公司在国内推行“双线并行”的策略:在保证原有配套业务优势的同时,携旗下燃油滤清器、机油滤清器和空气滤清器等全系产品大举进军售后市场。

        目前,索菲玛的售后渠道布局初步完成,在国内共建有32家代理网点,未来将根据发展情况采取进一步调整或者新增部分代理商的举措,以完善渠道网络,并规避恶性竞争。瞿钢表示,售后渠道布局应该遵循“少而精”的原则,过多的网点布局容易造成品牌内部不必要的恶性竞争,而代理商能力不足又难以达到较广的业务覆盖面。对此,索菲玛在未来较长一段时间内将会“在控制数量的前提下,择选优质的代理商。”

        意大利索菲玛于1996年进入中国市场,1997年开始涉足整车配套业务领域,目前在国内滤清器配套市场占据了相当高的市场份额,该公司为包括一汽大众、上海大众、上海通用、东风雪铁龙、依维柯、奇瑞、长城、比亚迪、长安等20余个国内知名整车企业提供燃油滤清器、机油滤清器以及空气滤清器总成等产品。
 
 

 

6.印尼推出环保车型免税政策丰田、大发将获益

        据路透社报道,印尼政府日前宣布,其已批准了一项针对低价、低排放轿车的免税政策,这一政策预计将对丰田与大发汽车在当地的销量起到极大的推动作用。

        印尼工业部长希达雅特(M.S.Hidayat)表示,发动机气缸容量小于1,200立方厘米且每升汽油行驶20公里以上的轿车或旅行车将享受零税率优惠,这一政策还适用于发动机气缸容量小于1,500立方厘米或者每升汽油可行驶20公里以上的柴油或半柴油发动机汽车。

        丰田与大发汽车均同印尼阿斯特拉国际公司建立了合作关系,后者在印尼汽车市场中占据着主导地位,两家车企目前也均在印尼设立了生产低价、环保型轿车的工厂。

       
据业内人士分析,印尼此次推出的税收减免政策将促进当地汽车销量提升三分之一。根据发动机排量的大小,印尼目前对新车征收的税率从10%到75%不等,只有救护车等紧急服务车辆才能享受免税政策。