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售后服务第473期
发布时间:2013-12-06 17:10:15    浏览量:2842次    

新闻标题

 
1. 10万可加盟神州租并获资金和采购强力支持  
2. 二手车可“一站式”过户  
3. 9.9成新二手车越来越多  
4. 天然气售价标准提高26%  
5. 进口起亚启动冬季免费检测活动  
6. 梅赛德斯-奔驰新增“指尖管家”  

新闻详情

 
1.10万可加盟神州租车 并获资金和采购强力支持
 

 如果你在长沙租车,想开到郴州还车,目前不可能,不过马上将成为可能。12月2日,神州租车发布“百城千店”加盟计划,宣布在66大直营城市之外的 国内三四级城市,通过加盟合作的方式加速拓展服务网络。神州租车首期加盟费为10万元。

   
    一直以来,资金是困扰中国汽车租赁行业发展的最大瓶颈,由于汽车是动产,银行无法给租车企业提供金融支持,租车企业只能依靠自有资金或民间高息借款全款购车。此次神州租车公布的加盟计划,将为合作伙伴提供7成36个月无担保的金融支持,帮助合作伙伴解决资金瓶颈,扩大车队规模。

   
    据悉,神州租车加盟商门店将与神州租车的车辆预订系统和二手车销售平台实现无缝对接,客户可通过神州租车网站、呼叫中心和手机客户端实时查询及预订上述服务。神州租车将在汽车金融、车辆采购、客户资源、品牌授权、信息系统、GPS监控平台以及业务培训等方面对加盟合作伙伴提供支持。

   
    神州租车长沙公司负责人刘四化表示,目前神州租车湖南业务 仅在长沙和湘潭有直营网点,1000余台车供出租。目前统计本地用车占比为50%-60%,而开往外地的租车用户占比达到40%,如果地市有优质的加盟商 加盟,将方便异地还车。据悉,12月神州租车将陆续在各地召开加盟商大会。

   
    罗兰贝格预计,中国汽车租赁行业规模预计将在2014年达到380亿元左右,租车业在整个租赁行业中增长最快,将成为中国租赁行业中的“黑马”。业内观察人士指出,起点低、规模小以及资金紧缺,大大制约了我国租车企业的发展,直接导致了行业整体发展的落后。根据交通运输部道路运输司此前统计,我国已有汽车租赁公司超过5000家,租赁汽车超过10万辆,相比之下美国汽车租赁车辆已达160多万辆,收入规模为200
多亿美元。

   
    神州租车创立于2007年,并在2010年获得联想控股投资后,开始加速发展。随后又引进了美国华平投资、赫兹租车等私募基金及产业资本。2012年5月,神州租车曾因估值等问题撤回了纳斯达克的上市申请。据陆正耀透露,神州租车计划在三年内上市,地点初步拟定在中国香港或美国。

 

 
 
2.二手车可“一站式”过户
 

 从东莞市交警支队车管所了解到,12月2日,东莞车管所启用三个车管业务综合服务站,对于符合条件的车辆,在服务站可以“一站式”完成过户手续。

   
    据车管所负责人介绍,东莞汽车过户需求比较大,由于现有的一个车管所场地有限,办理过户需要验车等一系列程序,耗时比较长,为提高过户效率,减少群众等待的时间,12月2日起,东莞车管所决定启用三个车管业务综合服务站,市民可在此完成过户。

 

 
 
3.9.9成新二手车越来越多
 

 钱江晚报: 日前,浙江奥通举办二手车品鉴会,57辆二手车一个小时内被娶走近20辆。其中,7辆行驶里程1000公里以下的被一抢而空。无独有偶,同一时期在西溪印象城举办的杭州宝马尊选二手车展,几辆里程数少于1000公里的二手车也成了被争抢的宠儿。近段时间以来,9.9成新的二手车逐渐多起来。9.9成新是什么概念呢,就是公里数只有几百公里。

   
     统计了一下,奥通此次展现的57辆二手车,17辆行驶里程在1万公里以下,7辆不到1000公里:奥迪C7 2.0T,2012年6月上牌,行驶里程185公里;奥迪C7 2.5 ,2013年4月上牌,行驶里程200公里;奥迪A5 2.0T四门,2012年4月上牌,行驶里程340公里……“这些车都是挂牌价成交的,活动当天送点贴膜等,几乎没有还价。”奥通二手车方面表示。

   
    9.9成新的二手车数量不多,但大多数4S店都有。由于性价比超高,很多都是关系户提前买走了,因此流向市场的数量总体有限。能不能撞上看运气,流向市场的一般一两天就能卖出,从来不愁卖。

 

 
 
4.天然气售价标准提高26%
 

 12月2日,财政部、海关总署、国家税务总局发布《关于调整进口天然气税收优惠政策有关问题的通知》,将天然气销售定价标准较之前调高26%,新增中缅天然气管道项目、浙江LNG项目、广东珠海LNG项目等3个可以享受税收优惠的进口天然气项目。业内人士表示,政策实施后,由于进口天然气售价将会调高,中石油、中海油等进口企业有望减少亏损甚至转为盈利,有助于提高进口企业积极性, 保障我国天然气供应稳定。

   
    数据显示,从2007年开始,我国就已成为天然气净进口国,2012年我国天然气对外依存度已蹿升至28.9%。与此同时,进口天然气价格接连上涨,国内销价和进口成本倒挂现象日益严重,中石油、中海油等天然气主要进口企业连年喊亏。

   
    随着北方集中供暖季的开始,居民用气大幅攀升,同时,各地为了治理大气污染,纷纷实施煤改气,这使得今年或将面临史上最严重的天然气供应缺口。

   
     国家发改委在2013年全国天然气迎峰度冬供应保障协调会上透露,今年全国天然气供应缺口达220亿立方米,经过各方努力挖潜后,仍有100亿立方米左右的缺口。而发改委最新统计数据显示,今年1至10月,我国天然气产量959亿立方米,增长9.2%;进口量426亿立方米,增长23.9%;消费量1336 亿立方米,增长12.5%。

 

 
 
5.进口起亚启动冬季免费检测活动
 

 近日,从进口起亚了解到,以“浓情暖冬关爱随行”为主题的2013冬季免费检测活动已经正式启动。本次活动覆盖进口起亚全国74家4S店,从12月7日开始到12月26日截止,为期20天。

   
    届时,车主可到当地进口起亚4S店,享受包括发动机工作状态、变速箱工作状态、减震器、底盘、刹车油和转向油、雨刷器和雨刷等21项免费检测服务。进口起亚相关负责人表示:“此次活动旨在助力车主安全出行,无忧渡过整个冬天,以此答谢广大用户对于进口起亚的信任和支持。”

   
    值得一提的是,用户不仅能根据自己的实际需求享受免费检测服务,检测结束后收到专业技术人员出具的《车辆检测报告单》,而且在事后的一对一回访中,受检车主还能对此次检测服务进行反馈。从全面检测到跟踪回访,进口起亚以责任和贴心全程传递起亚“家人般的关爱”服务理念。

   
    一直以来,进口起亚技师凭着精湛技术和贴心服务,在用户群中已经形成良好口碑,这得益于进口起亚常年累月地耕耘。比如,今年六月下旬落幕的进口起亚维修技能大赛,通过设置发动机、底盘、变速箱、实车故障诊断等比赛项目,有效提升进口起亚技师专业能力,进一步提高客户满意度。

   
    事实上,起亚提升售后品质从未止步。今年,汽车三包新规出台之际,进口起亚全面升级自身售后服务。比如,进口起亚旗下凯尊和霸锐两款车型继续“5年不限公里数”保修政策。其他车型包括索兰托、第三代佳乐、速迈以及VQ-R,保修期则延长到“5年或10万公里”。这大大超越了国家三包新规规定的整车保修期“3年或6万公里”,继续保持对大多数厂商的服务政策优势。

   
     随着起亚原装进口整车品质深入更多中国消费者心中,加上持续开展免费检测活动,切实落地“家人般的关爱”优质售后服务,起亚品牌形象将在中国市场引起更多消费者共鸣。

 
 
6.梅赛德斯-奔驰新增“指尖管家”  
 

 又到了传统的车辆换季保养期,虽然在北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司售后服务执行副总裁韦达利看来,换季保养活动是梅赛德斯-奔驰售后服务内容中的传统项目,一直受到消费者的肯定,但基于奔驰“修养之道 一脉相承 My Service”的售后服务理念,新的服务产品的推出成为了奔驰注重客户直接感受,服务理念贴近中国消费者的重要载体。

   
    一项调查数据显示,截至2012年12月底,中国手机网民规模为4.5亿,中国智能手机用户数达到3.8亿人,更有机构预测2013年底,中国智能手机用户将达5亿。如何让奔驰用户动动手指,就能了解售后服务的相关信息等正是奔驰以客户为中心,洞察客户需求的又一个突破点。所以,在今年冬季保养推出的同时,“奔驰服务管家”手机APP应用正式上线。

   
    “奔驰服务管家”是一款以售后服务为主题的手机应用,它整合了多方面的售后服务相关信息供客户随时查询,包括用车贴士、快捷联系、实时活动信息、精品及选装配件信息、事故助手、停车助手等6大功能板块。通过这款APP,奔驰车主可以在手机上更了解爱车,解决用车中的各种疑难杂症;通过专属电话顾问轻松应对突发状况、第一时间获取保养和维修等优惠;了解多种精品个性化配件,打造个人风格座驾;妥善处理事故善后工作;不再为找不到停车场内的车而烦恼。而且,手机应用会随着奔驰售后服务的业务发展不断进行同步更新,并会陆续推出很多特色功能。

   
    为了让奔驰车主享受更为便捷的功能与服务,“奔驰服务管家”可以进行“我的经销商”的设定。点击主页上的“我的资料”选项,选择“我的经销商”,从经销商列表中选择具体4S店,然后选择“将此经销商设定为我的经销商”即可完成。设定后,车主还可以一步指定该店与自己的专属联系人,只需要在“我的经销商”页面中的“我的联系人”栏目里填入个人专属服务顾问信息即可。完成此设定后,如果消费者日后遇到用车养车的问题时,使用“奔驰服务管家”即可实现与已选店的快捷联系,使消费者以更快捷的方式获得服务。

 

 

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