售后服务第445期
发布时间：2013-10-29 17:19:56 浏览量：1491次
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为中国汽车厂家服务 为中国经济发展和汽车工业做贡献 |
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1.车易卖增值服务延伸 二手车网上竞价再跃进 |
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北亚市数据显示，截至今年8月，北京成交过户二手车55300辆，同比增长-3.66%，环比增长1.84%。外迁率40.1%，新旧车交易比例1∶1.22。
中国汽车流通协会副秘书长沈荣表示，从2013年3月份开始，全国二手车月度交易量基本维持在40万辆以上，交易规模接近250亿。新车市场和旧车市场联系愈加紧密，二手车流通方式也实现了多元化发展，特别是二手车网上竞价因其公开透明、安全高效卖颇受推崇。
二手车增值服务实现横纵延伸
近年来，一批发展中的二手车竞价平台也以主营业务为核心，在增值服务上进行了横纵方向的延伸，北京地区的车易卖 成立之初以使用“查客”检车设备提供最权威的车况分析赢得了良好的口碑，通过一系列的摸索，近期车易 卖也交出了不错的成绩单，例如在车况检测、手续代办以及购车优惠等方面，运作日趋成熟。此外，车易卖率先采取连锁的商业组织模式，根据北京市社区分布情况，将每个服务中心设立在距离居民区3-5公里的位置，使有卖车意向的车主无需奔波于郊区的二手车市场，力求打造车主身边的二手车服务平台，进一步落实了二手车领域的服务便捷性。车易卖方面称，将方便车主的连锁模式进行到底，争取在2013年12月之前再开设5家服务中心，服务中心总数将达到15家。
安全保障措施予以明确 车主对二手车市场信心增强
针对车主们普遍关心的安全保障问题，今年车易卖还推出了车款先行支付政策，车辆在车易卖竞价结束后，车易卖方面会将车款先结算给车主。在手续办理环节， 车易卖会对车主证件进行妥善封存和保管，确保证件的安全的同时，过户效率也大幅提高，加之广受好评的车辆检测服务，车主可在车易卖实现一次性的旧车处置。
目前车易卖的每台参拍车辆会得到数十次的出价，对车主期待的交易价格最大化非常有利，绝大部分车主均能竞得理想的成交价格。据悉有一半以上的车主会在4S店进行车辆的置换，另外部分车主则亲睐先将车辆卖上高价之后，再去购置新车，车易卖正是为后者车主群体提供了二手车竞价平台。最新推出的新车购置优惠服务，使车主的旧车在车易卖网上竞价平台得到高价后，可通过车易卖的推荐，享受到十几个品牌的新车购置优惠，不仅让车主免于卖车再买车的奔波，又能得到专属的实惠。
车易卖高层表示：车易卖并没有满足于目前取得的成果，未来车易卖还将继续优化服务细节，并将服务中心覆盖范围作进一步的延伸，力求为车主打造更全面周到的服务。 |
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2.二手车“限迁”区域扩大国IV车型行情很紧俏 |
国庆过后，新车市场的一波交易热浪似乎也给二手车市场带来了一丝喜悦。记者在广州本地几个主要二手车交易市场上留意到，目前大多数二手车行门前 的二手车都库存充足，而且车况大多在两三年左右。受到二手车尾气排放标准也“限迁”的影响，本地二手车商近期热衷于交易国IV中低端车型，而随着年底的到 来，二手车市场略有回暖，但诸多不利于二手车交易的因素不仅没有消除，反而继续严重。
二手车“限迁”区域扩大
截至今年4月份，几乎全国90%的地级市都对外地车迁入设置了国Ⅲ、国Ⅳ门槛。随着全国300多个城市对机动车尾气排放标准的提高，提高了二手 车“准入门槛”，导致二手车也面临“限迁”政策的困难，国内二手市场在流通环节逐渐陷入“紧张”状态。二手车商表示，广州限牌以后，各地市纷纷要求国IV 标准的二手车才能迁入，但是国IV标准的车价格又很高，二三线城市的消费者根本就负担不起。一些没有达标的二手车能够流通的区域越来越少，二手车价格下跌 的趋势明显。在广骏二手车等旧车交易市场，目前排放不达标的二手车价相比去年跌了近万元，更比限购前的二手车价跌近一半。目前，二手车“限 迁”范围几乎包含全国主要的大中小城市。在早已施行了新国标的北京、上海和广州，受到的冲击非常大。
国IV车型行情很紧俏
受到“限迁” 区域扩大的影响，本地市场二手车交易的风向也发生了不少变化。尽管是限牌，但是第四季度市场相对旺季，为满足交易需求，本地不少二手车行最近一段时间一直 忙着到处收车。记者了解到，目前本地二手车市场整体库存量较七八月份提升了一成左右，一部分满足广州本地用户，一部分则批发到外地。二手车行交易类型多以 20万元以下的中低档车为主，尤其是十万元左右的低端车型最好卖，车商表示，目前他们都在减少豪华二手车的库存，改为收近期周转较快的中低档车为主。在本 地市场，日系的卡罗拉、思域、天籁、CR-V都是热销车型，而大众的途观、朗逸、新宝来、迈腾在二手车市场表现也不错。
从市场情况看，国Ⅳ二手车因为不受各地“限迁”的排放限制，大多为两三年车，而且不仅可以在广州本地交易，还可以随时迁进广州，甚至全国任何一 个地方都可以迁过去，因此相对紧俏。记者从广骏、宝利捷等二手车市场上留意到，国IV车型价格并没下降，而且部分热销车型还回升了一些。 |
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3.布局二手车产业链 平安意在金融数据库 |
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成立7个多月、目前主要经营范围在江浙沪一带的平安好车将在2015年将二手车交易范围扩大到全国。据 了解，平安将整合二手车市场的上下游，包括二手车交易、车险、车贷、融资、联名卡、理财产品等，甚至也包括租车、车辆升级、车辆配饰等。整合以后，平安将挖掘整个汽车产业链上数据，从车主的用车金融消费、车辆维修事故记录，到二手车畅销车型等等，从而进行针对性营销分析。
在互联网金融发展势不可当的当下，平安通过客户迁徙进而进行数据开发和营销的决心颇大。分析人士认为，平安此举背后意图是，将非金融客户迁徙到金融，从涵盖医食住行的非金融类生活业务中获取更海量更多维的数据库。 今年3月，平安集团旗下创新
型子公司——平安好车成立，迄今为止在华东已经开设了5家门店，遍布上海、浙江、江苏。
近日，平安集团内部人士透露，2014年平安好车将在华北、华南开设十多个线下网点，2015年完成全国布局，帮助买卖双方尤其是买方经销商实现跨区域交易。
对于平安好车的定位，上述平安集团内部人士解释：“第一步从旧车交易服务开始，但这只是整体业务的一个部分；后续还会开拓金融服务。未来的战略定位是一个融交易服务、金融服务、车主服务三大支柱为一体的O2O个人综合金融电子商务平台。”
二手车市场早已有尝鲜者。除了二手车之家等现有的二手车网站，汽车生产商也加入到二手车销售队伍中，如通用推出了上海诚信二手车品牌，做二手车的评估与回收工作。 |
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4.国内成品油价或11月1日下降约0.1元/升 |
受美国经济数据影响，国际油价“涨跌互现”，目前原油变化率维持在负向区间。业内预测，国内成品油新一轮调价窗口或将在11月1日开启 ，汽柴油或在下周五零时降0.1元/升。
日前，美国公布的9月非农数据低于预期，暗示该国经济复苏低迷，原油需求料将下滑，受此影响国际油价大跌。美国9月耐用品订货数据好于市场预期，国际油价有所反弹。
据金银岛上午测算，截至10月25日第六个工作日，参考原油品种均价106.810，变化率为-1.94%，汽柴油对应下调幅度为100-120元/吨，换算成升约为0.08-0.1元/升。由于10月18日油价调整搁浅，加上累计幅度，预计下周五油价下调幅度或超过0.1元/升。分析师高国云上午表示，国际油价突然大幅反弹的情况出现的可能性很小，因此油价遭再度搁浅的可能性不大。 |
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5.接轨汽车三包新规 修理厂面临“大考” |
新政三个时间节点
■1.60日/3千公里内 免费退换
当消费者购车在60日内或行驶里程3千公里之内（以先到者为准），车辆发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。
■2.2年/5万公里内 可选择退换
2年或者行驶里程5万公里之内（以先到者为准）是汽车三包有效期，在此期间，因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的，消费者可以选择更换车辆或退车。同时，在三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以更换车辆。
■3.3年/6万公里内 免费维修
3年或者行驶里程6万公里（以先到者为准）是汽车三包保修期，车辆在此期间出现产品质量问题（易损耗零部件有单独的质保期），消费者凭三包凭证由修理者免费修理（包括工时费和材料费）。同时，因产品质量问题每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超过5日，4S店应为消费者提供备用车，或给予合理的交通费用补偿。
随着汽车保有量逐年增加，各类汽车维修店层出不穷。然而，商报记者调查发现，由于行业进入门槛低，维修技术参差不齐、维修市场鱼龙混杂，去年我市就清理了千余家违规维修企业。同时，由于一辆汽车零部件成千上万，维修行业陷阱也频频出现。 |
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6.上汽抢占车联网市场蛋糕 |
据德国媒体报道，宝马给i3的定价为3.5万欧元(约合人民币28万)，对于一款大量采用碳纤维材料的电动车来说，可谓十分厚道。不过，德国《南德意志报》对宝马i3的后续各项服务及各种升级配置收费进行计算，发现真实购车价格远高于宝马官方标价。而如果想要租用宝马i3，在种种条件限制下，其使用成本不低于宝马7系。
当苹果给市场带来新的iPhone和iPad时，顾客们在门口排长队等待。因为使用苹果代表着一种身份、形象和生活方式。对于宝马i3来说，这也适用。目前有超过8000个消费者预定了这款代表着时髦与环保的最现代化车型。不管11月16日宝马是否会上市这款车型，目前的预定量已经足够该公司生产到明年。
虽然还未上市就已经受到热捧，不过宝马i3的实际价格确实不得不考虑。宝马官方的售价是34590欧元(约合人民币28万)，不过这仅仅是基本车型的价格。消费者要想购买额外的配置，更方面舒适地使用或者显得更具个性化，则要另付不菲的价格。
首先是内部装饰问题，宝马为i3提供了4种内饰配置个性颜色共选择，消费者需要另付2990欧元(约合人民币2.4万)。而对于车椅皮革，如果消费者不喜欢，也需额外付出1990欧元(约合人民币1.6万)进行更换。
如果面临黑暗环境下的停车难问题，宝马销售人员也会告诉你“用钱来解决”：“990欧元(约合人民币8000元)一个配置包”。不过至少值得安慰的是，宝马i3原车身上配备了后视倒车雷达，可以自动泊车。如果消费者需要金属喷漆以及20英寸轮毂，这个花费则高达2010欧元(约合人民币1.62万)。此外，如果要配置热泵——冬天时候给车内加温的同时不损耗汽车自带电量以保证续航力，则需要付出660欧元(约合人民币5300元)。
平常情况下，宝马i3的充电时间为8小时。如果想采用快速充电，把充电时间降到5小时，则需采用宝马提供的快速充电转换装置，这个售价1590欧元(约合人民币1.28万)。此外，与其配备的特制线缆也需另付，售价199欧元(约合人民币1600元)。如果还想加快充电速度，则可以继续选配宝马推荐的“Wallbox pure”(895欧元，约合人民币7200元)或者“Plus”配置(1400欧元，约合人民币11200元)。当然，在家里装配这两款快速充电装置时，需要检查家中的电路设施，费用195欧元(约合人民币1600元)，此外还需要付安装费395欧元(约合人民币3200元)。
幸好，宝马i3还配备了玻璃天窗、LED灯、电话插线口等物。据统计，如果购买一款配置完全的宝马i3(Wallbox除外)，需要花费46670欧元，加上499.8欧元的运费，德国消费者总计需要花费47169.8欧元(约合人民币39.6万元)，才能买到一辆宝马i3。
如果嫌宝马i3售价太高，想租赁体验的话，价格一样不菲。根据宝马提供的数据，月租金875.8欧元(约合人民币7400元)，并且两年内行驶不得超过1万公里。要知道，i3仅仅只是一款紧凑型车，配备6缸306马力发动机的宝马435i Coupe或者一辆宝马7系，其租赁价格也就这个数。如果加上保险之类的，租宝马i3平均一个月需要花接近1000欧元。唯一值得欣慰的是，宝马i3一年的充电费仅为400欧元(约合人民币3200元)，比汽油省钱多了，此外汽车使用税也可以免除。不过根据专业机构测算，由于有行驶里程限制，2年租期的宝马i3每公里使用成本高达1.24欧元(约合人民币10元)。 |
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