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售后服务第179期
发布时间:2012-09-05 17:15:15    浏览量:2382次    
新 闻 概 要
1.六部门将整治报废汽车回收拆解 为期半年
2.汽车智能卡免费安装 质保期6年
3.汽修市场怪状:4S店跨品牌修车
4.汽车后市场产品展借力电子商务实现升级
5.PK100热销 汽车用品渐成电子商务新宠
6.国Ⅴ排放标准出台 二手车国Ⅲ和国Ⅱ车型贬值
7.解读BMW尊选二手车
8.超长质保或成未来车市竞争新趋向


1.六部门将整治报废汽车回收拆解 为期半年
        据新华社电: 为整顿和规范报废汽车回收拆解秩序,商务部、工业和信息化部、公安部、交通运输部、工商总局、质检总局六部门日前联合下发通知,将于今年9月至2013年2月开展报废汽车回收拆解专项整治。
        通知称,当前,一些地方非法回收拆解报废汽车、利用报废汽车“五大总成”拼装车的活动有所抬头,报废汽车、拼装车上路行驶问题日益突出,严重威胁道路交通和人民群众生命财产安全,并造成环境污染。为整顿和规范报废汽车回收拆解秩序,切实加强报废汽车管理,严厉打击非法回收拆解和倒卖报废汽车、拼装车等违法行为,商务部等六部门决定在全国集中开展报废汽车专项整治工作。
        通知明确了专项整治的四大内容:一是全面整顿报废汽车回收拆解企业;二是大力整治报废汽车回收拆解市场;三是严厉打击报废和拼装车辆上路行驶行为;四是建立报废汽车管理长效机制。


2.汽车智能卡免费安装 质保期6年
        扬子晚报讯:  现有的汽车环保电子卡将搭载更多的功能,南京市政府出台了《南京市车辆智能卡(环保标志电子卡)管理办法》,明确规定本市车辆免费智能卡,并保修6年。这一办法自2012年9月10日起施行。
        据介绍,本办法所称车辆智能卡,是指搭载在汽车环保标识内,用于识别车辆身份和环保检测标准、办理涉车相关业务、获取公共服务、进行电子支付等可以在本市多领域应用的射频识别(RFID)电子卡。
        根据这一管理办法,南京本市在籍车辆首次安装智能卡不收费。车辆智能卡安装、更换点为市环保部门环保检测机构和新车上牌点的环保窗口。车辆智能卡发放对象是在本市上牌的汽车,一车一卡。外地在宁车辆需安装本市车辆智能卡的,应当缴纳工本费。车辆智能卡自发放之日起,质保期6年。质保期内车辆智能卡无法读写,属卡质量原因的免费换卡。
        除了现有的环保标识功能之外,这一车辆智能卡还将开发更多的功能,这一管理规定介绍,车辆智能卡将可提供至少五大服务:(一)停车场、小区、单位快捷不停车进出服务;(二)通过各种终端实现路况(车速、车流量、图片、视频)查询,个性化实时路况定制,实时路况预报,智能路径诱导;(三)智能停车诱导、停车位预订;(四)机动车违章曝光信息提示;(五)通过后台账户可实现市属路、桥、隧收费站、停车场等不停车通行及各类涉车支付服务。 
 

3.汽修市场怪状:4S店跨品牌修车
        盖世汽车网9月5日:日前,车主张先生前去上海某集团下属品牌4S店做车辆保养时,被4S店告知,由于店面即将搬迁,张先生日后可去该集团下属其他品牌的4S店进行维修保养。这让张先生很纳闷,随即致电007询问:4S店能够跨品牌修车吗?
        通过询问了几家不同品牌的4S店,部分4S店证实他们可以为车主维修不同品牌的车辆,不过最好是过了保修期的,这样才不会影响到车主在保修期内应该享有的权益。
        “为了扩大维修量,今后我们不再局限于比亚迪汽车。只要能修的汽车,我们都会接收。”比亚迪浙江亚鑫店总经理来晓俊曾向媒体表示,4S店的维修服务要向所有车型开放,这是4S店维修业务今后的一个方向。他认为,只要4S店通过降低配件采购成本等手段,在未来的市场竞争中还是会有很大优势的。
        一位品牌经销商老总也表示,目前在上海的各家4S店内,基本上都可以维修不同品牌的车辆,而厂家对于这样的行为也并不干涉。
        虽然对于车主来说,“不限品牌店对车辆进行维修”的方式更方便、快捷,但上海汽车维修行业协会秘书长刘筱衡则认为,“这样的维修方式不会、也很难成为一种趋势。”
        据了解,在保修期内的车辆,车主不能去非厂家指定的其他4S店进行车辆保养。一旦出现这种情况,厂家则认为是车主主动放弃保修期内本应享有的权利。
        另外,“对于车主来说,由于不同品牌4S店在配件资源、技术条件以及技工水平等各方面都存在很大的差异,难免会让去其他品牌4S店修车的车主感到不放心。”某品牌经销商负责人表示。 
 

4.汽车后市场产品展借力电子商务实现升级
        根据国家权威经济研究部门的研究结果,未来的十年中国最具发展潜力的十大产业当中,会展产业位列其中。由于汽车保有量的迅速增加,汽车后市场生产企业快速发展起来,汽车后市场产品展览会必将成为我国会展业当中增长快、发展潜力大、前景十分看好的行业之一,其发展前景十分广阔,具体表现在以下几个方面:
        第一,我国社会主义市场经济体制的完善和市场经济发展水平的提高。会展业赖以生存和发展的体制基础是市场经济,世界上会展业发达的国家,无一例外的都是市场经济高度发达的国家,未来我国社会主义市场经济体制的完善和统一开放竞争有序的市场体系的形成,将为我国会展业持续快速发展提供更加有利的体制环境和体制保障。
        第二,经济全球化日趋发展,中国进入全方位对外开放和全面建设小康社会的新的历史阶段。世界展览业发达国家或地区一般都是经济高度对外开放的国家和地区。经济开放性和国际化是影响会展业发展的又一关键因素,多形式、多层次、多领域开展中外经济技术合作与交流,将带动会展业务大幅增加。经济全球化使资本、信息、资源、人才、技术等生产要素在全球范围内自由流动、优化配置,中国优越的地理位置和中国经济对周边地区经济发展所具有的强大辐射功能,将使中国成为吸引跨国会展集团投资的理想热点。外国资本的进入可以为我们带来国外成熟的办展理念、丰富办展经验、先进的办展技术和知名会展品牌,推动我国会展业国际化、专业化和集团化水平的大幅度提高,这将使我们获得一次利用外国资本、品牌、项目管理技术追赶会展发达国家的历史机遇,中国可以成为东亚地区世界性的会展大国和会展强国。
        第三,中国汽车制造和汽车消费的快速增长。我国的汽车制造和汽车消费在短短十多年的时间内,走完了发达国家几十年的发展路程,在汽车制造和汽车消费方面名列前茅。随之而来的是汽车后市场产品的需求迅速增加,汽车后市场产品展览会成为连接生产与消费的桥梁。
        而事实是,中国电子商务协会与国内最有影响力的B2B电子商务公司,慧聪网从2011年也开始联手打造,并将于9月27-29日在杭州和平国际会展中心召开的第二届汽车用品展。这是备受关注的一种开始,这是万众瞩目的一个开端,“不是所有的展会都能做到交易与传播并重”2012中国(杭州)汽车用品交易会继续打造“第一线上线下互动展”、“汽车用品电子商务第一展”,发出慧聪网20年积淀蕴力,150000买家卖家数据库全力打造“交易”与“传播”并重的展会,更多的专业买家团的加入,将会给参展商带来巨大的商机。据了解,2012中国(杭州)汽车用品交易会将同期举办“优秀终端千人大会”,首创“汽车用品专业展大众接待日”等精彩活动,融合终端影响力、联合大众集合力,2012中国(杭州)汽车用品交易会绽放精彩9月。
        一种模式被称为“落后”,是因为一成不变的形式与内容已经不能满足最新的市场需求,不是行业不需要展会了,是行业不需要老式的展会模式了,电子商务展,是传统展会借力现代网络工具,实现展会业升级的一个契机,是一个新型展会的模式的开拓,我们期待这是汽车后市场展会业新的开始。

5.PK100热销 汽车用品渐成电子商务新宠
        随着现代社会消费水平的不断提高和中国汽车行业的飞速发展,私家车逐渐成为家家必备的出行代步工具。急速增长的私家车带旺了汽车后市场的需求,而作为汽车后市场的三大板块之一的汽车用品行业,近年来取得了突破性发展,不但发展壮大成具有影响力的品牌和企业,还通过京东、卓越等大型综合商城的成功运营,开启了汽车用品电子商务的新蓝海。而PK100,无疑就是这其中的佼佼者。
        某知名汽车网站曾对汽车用品消费的流行趋势进行调查,其结果显示:在接受调查的两万五千多名车友中,有15.36%的车友将网店作为其购买汽车用品的首选途径。虽然比例远远低于汽车用品商店,但已经超过4S店了。
        为什么会出现这种情况?笔者以为,随着80、90后成为汽车主力消费人群,他们的日常网购行为也必将延伸到汽车用品。毕竟比起传统渠道来说,网购有着无法比拟的优势。PK100主要代理韩国WINE、香港香百年、真皮王子、邦宁等一线知名品牌。与4S店、汽车用品商店低价进高价出不同,PK100提供厂家直销价格,远低于4S店,将实实在在的性价比提供给消费者,真正做到冠军品质,平民价格;虽然目前某电子商务平台靠山寨、假图片欺骗消费者的商家不计其数,但PK100始终坚持走品牌化、品质化道路,所售商品均有正规授权,假一赔一。路遥见马力,日久见品质。也许正是因为PK100这样锲而不舍的品质坚持,才能在某电子商务平台五年的风雨淘沙中,始终稳居同行前列,备受广大车主的信赖。
        据相关数据显示,2011年中国网民在线购物达7849.3亿元,比2010年增长了66%。早在2010年,就有预测认为,10年后,超过80%的消费需求都将通过网络解决。事实上,无需10年后,2年后的今天,这一趋势正逐渐演变为现实。
        而在电子商务如火如荼的今天,汽车用品的网购热度已经超过“服装”品类,紧随“鞋”品类之后。当然这对于汽车用品仅仅只是开端,业内人士指出,目前中国汽车产品只有7%的销量来自电子商务,而国外汽车用品高达53%。因此可以预见的是,中国汽车用品电子商务将会迎来持续多年的高速发展期,而一大批如PK100注重品质的汽车用品品牌,也将因此而走的更远。

 
6.国Ⅴ排放标准出台 二手车国Ⅲ和国Ⅱ车型贬值
        日前,在北京二手车交易市场,由于受国Ⅴ排放标准将出台等因素影响,7月份二手车价格下跌,其中国Ⅳ车型价格有小幅小调,变化不是很大,国Ⅱ、国Ⅲ车型下跌幅度较大。
        据介绍,目前国Ⅳ车型消化时间一般在10天左右,国Ⅲ车型消化时间只有四五天,时间长了就卖不掉,风险比较高。
        北京旧机动车交易市场总监王萌介绍,“国Ⅲ车型价格比7月份下跌20%左右,国Ⅳ车型价格也有所下滑,但幅度普遍在个位数以内。尽管收车价格也在同步下降,但经纪公司利润仍有小幅下滑,毛利率也从之前的5%下降到3%。”
        由于七八月份是销售淡季,也是二手车成交价格不高的原因之一。中进汽贸旧机动车经纪公司的一位销售顾问介绍,整个市场8月份销量很一般,总体来说国Ⅳ车型价格比7月分要下降1万元左右,一些2010年以后准新车,价格下滑上千元。
        真容二手车市场部负责人孙双峰介绍,去年8月份北京出台外迁补贴政策后,二手车国Ⅲ和国Ⅱ大部分销往山东和东北,而销往这些地区的二手车又占到整个市场销量的60%左右,国Ⅴ车型上市后,国Ⅲ和国Ⅱ车型都会贬值,外地收购价格也会下调。
        此外,北京各4S店对新车优惠大幅度增加,更加剧了二手车价格的下跌。“二手车价格和新车价格是联动的,新车价格降得太狠,二手车价格自然高不了。” 


7.解读BMW尊选二手车
        在欧美,目前宝马二手车销售与新车销售的比例是1:1。也就是说,二手车的销量远在新车之上。并不是选择二手车的人没有足够的经济实力,恰恰相反,这部分购车人群属于‘精明’的消费者,他们最大化地利用手中的钱,为自己带来超值的驾驶享受。购买BMW尊选二手车,可享受到与购买新车同样的高品质的产品和服务。BMW尊选二手车客户可以享受BMW二手车评估,置换,金融服务以及售后服务等一系列全面、优质的服务。信赖、专业、安享、便捷,为客户提供最愉悦的售车、置换、购车体验。
        宝马的增值服务首先在于“选”,标准包括:车龄不超过5年,行驶里程不超过12万公里,通过BMW的100项专业技术检测,全部使用宝马原厂配件维修,所有车辆的详细信息,如车龄、行驶里程、维修等都有完整的历史记录,这都是硬性的规定。
        让宝马尊选二手车业务脱颖而出的不仅在于“选”更在于“尊”。宝马(中国)汽车贸易公司总裁许智俊曾说过:“我们要让宝马尊选二手车的顾客享受同样豪华的环境,得到同样的尊贵待遇。”在这个方向上,宝马为行业树立了典范。
        加强消费者体验是“尊”的感性一面。宝马去年在深圳设立了行业内第一家豪华二手车中心,并且已授权68家4S店在销售新车的同时开展二手车业务。这些高档设施中,优雅的环境和便捷的服务体验对改变消费者观念发挥了重要作用。二手车业务同样一站式完成手续,客户体验跟买新车没有区别。
        建立大型的二手车中心,除了增强豪华感受,更重要的是丰富消费者选择。二手车“一车一议”,只有数量具备规模,消费者才会有选择的空间,才会汇集人气。据悉,专门的宝马尊选二手车中心还将落户成都、上海等中心城市。
        去年宝马的销量超过23万辆,几年后这些客户进入换车周期,将有大量宝马进入二手车的循环,为这些车建立最便捷的处置渠道对客户忠诚度极其重要。同时,尊选二手车可以吸纳一部分顾客提前完成拥有宝马的梦想,对那些喜爱宝马品牌的车迷来说是一个很好的选择。 


8.超长质保或成未来车市竞争新趋向
        近日,大众进口汽车推出的“您的5年计划”活动引发了不少消费者的关注从8月1日至9月30日,购买辉腾5座商务型、途锐标准型和途锐混合动力的消费者,即可享受5年无里程限制超长质保、5年免费道路救援和1年期高额汽车保险。如果选择贷款购买这三种车型,消费者还可参加大众汽车5年定制汽车金融计划,提前圆梦豪车生活。
        大众进口汽车此项活动的推出,体现出未来国内豪华车市竞争的一个新发展方向由过去单纯地拼配置、拼价格,转向综合多元化的比拼。尤其是其中的5年无里程限制超长质保,就因为其5大内在价值而备受业界认同。
        价值1 选车:更轻松
        消费者在选择豪华车时,除了关注性能、品质等常规因素以外,往往还对后期维修成本特别在意。为了获得准确的信息,有些人泡论坛、有些人问朋友,但仍免不了出现买完车后悔的情况。因为即便是全球顶尖品牌推出的顶尖车型,也不可能保证车身上的一万多个零部件绝对不出现故障。车主一旦“中奖”且出了质保期,将不得不为高昂的维修费买单。
        价值2 用车:更节省
        从统计的情况看,一款车3-4年期间出现故障的概率,要高于1-2年之间。相比常规只有2年或6万公里质保期的其他车型而言,现在选择辉腾5座商务型、途锐标准型和途锐混合动力,将拥有5年的超长质保期,这意味着车主可以大大节省用车开销:除了油费、正常的保养费以外,基本不会再有额外的支出。
        价值3 驾车:更踏实
        有了类似大众进口汽车这种5年不限公里的超长质保服务以后,在长达5年的质保期内车出了问题,车主都将享受到正规的大众进口汽车维修网点的专业服务,采用的也是原厂纯正配件。这在进一步保证驾乘品质的同时,也可以让车主在驾车时更加踏实。
        价值4 修车:更便捷
        在提供5年不限公里超长质保期的同时,大众进口汽车还随同附送了5年全国联保的道路救援服务。大众进口汽车的服务网点遍布全国100%的地级市,可以说在这5年间,只要你不走出国门,无论你行驶到哪里车子出现故障,只需拨打大众进口汽车的400热线即可。维修网点将以统一的服务标准,为车主提供专业化的服务,并且不收取任何费用。
        价值5 换车:更保值
        对于二手车而言,衡量价值的标准除了年限、公里数以外,还有一项更重要的因素:车况。具备超长质保期的车型,不仅意味着选择这款二手车不必为接下来可能发生的故障担心,更意味着这款二手车在原车主手中不可能存在非原厂维修、采用非原厂配件的情况。这些都将大大增加人们对于二手车车况的信心。而对于原车主而言,则意味着在转让时车型的保值率会大幅提升。