您好!欢迎访问中国汽车流通协会乘用车市场信息联席分会
今天是:    
售后服务第235期
发布时间:2012-11-29 17:13:29    浏览量:1817次    
 

新闻概要

 

1.浙江年底国Ⅳ汽油取代国Ⅲ汽油 或涨价3毛

2.中消协发《汽车安全消费指引》主动维权

3.汽车金融: 试水信贷资产证券化

4.飓风桑迪已导致美国 超过23万辆汽车被毁

5.荣威“宅捷修”覆盖范围扩大

6.奔驰smart fortwo北京现车销售 送保险

7.上汽发布第二代语音云驾驶系统

8.广州车展: 车商售后服务比着升级

为中国汽车厂家服务 为中国经济发展和汽车工业做贡献

   

详情

 

 

1.浙江年底国Ⅳ汽油取代国Ⅲ汽油 或涨价3毛

        来自浙江省环保厅的最新消息:全省正在使用的国Ⅲ标准汽油,将被更为清洁的国Ⅳ汽油取代;柴油油品升级也将逐步展开。

        按照相关部署,今年年底之前,杭州、宁波就可以用上升级后的清洁汽油。全省将在明年6月底之前完成。

        油品升级,价格也将略有上浮,估计每升上涨3角钱。国Ⅲ油将逐渐退出浙江舞台。

 
 

 

2.中消协发《汽车安全消费指引》主动维权

        一方面是我国快速发展的汽车消费市场,一方面是消费者相对薄弱的汽车安全消费意识。针对目前我国汽车消费现状,中国消费者协会11月24日在汽车安全消费教育日活动上发布《汽车安全消费指引》。

        《汽车安全消费指引》提示广大汽车消费者,选车时要坚持科学实用,防范销售误导;用车时要牢记交通法规,增强避险意识,注重节能环保,不做随意改装,注意安全细节,加强日常检视,依法主动维权。

        中消协秘书长姜天波提出,汽车企业作为汽车消费维权的第一责任人,在为消费者提供更安全的产品、更优质的服务的同时,要积极配合有关部门做好汽车消费维权工作,主动担负起汽车安全消费教育的社会责任,切实维护好广大汽车消费者的合法权益。

 
 

 

3.汽车金融: 试水信贷资产证券化

        信贷资产证券化重启之后的第二单产品扬帆起航。11月26日,通元二期个人汽车抵押贷款证券化信托正式设立。这是上汽通用汽车金融公司发行的第二单资产证券化产品,也是国内唯一一家由汽车金融公司发起的资产证券化产品。

        对此,银监会非银部副主任张电中昨日表示,未来大力发展资产证券化,在汽车金融领域,能够向包括主要经营汽车贷款的财务公司提供更多机会,全面试验资产证券化,在尽可能短的时间内使其成为常态化的业务。

        截至今年10月末,经过批准开业的汽车金融公司达16家,资产总额1700亿,全行业贷款为1672亿元。其中,零售贷款1194亿元,占比71%,经销商贷款420亿元,占比25%,融资租赁57亿元,占比3%。

        据了解,总体上汽车金融公司的盈利状况良好。尽管汽车行业的销售跟以前相比不是太好,但汽车金融行业今年的增长率,不管是资产还是利润上都达到了50%以上。

 
 

 

4.飓风桑迪已导致美国 超过23万辆汽车被毁

        据TheAutoChannel网站报道,美国国家保险犯罪局(NICB)当地时间26日宣布了修正后的因飓风桑迪而受到损坏的汽车数量。据悉,上述数据由其旗下保险服务公司(ISO)的子公司Verisk Analytics提供。

        最新的预计结果为23万辆,保险公司已经对索赔过程进行了审查和分析。令人惊讶的是,纽约州因飓风桑迪受到损坏的车辆达13万辆,为各州之冠,新泽西州有6万辆汽车因飓风桑迪受损。

        另外,康涅狄格州、特拉华州、哥伦比亚特区、缅因州、马里兰州、马萨诸塞州、新罕布什尔州、北卡罗里纳州、俄亥俄州、宾夕法尼亚州、罗德岛州、佛蒙特州、弗吉尼亚州和西弗吉尼亚州共损坏了4万辆汽车。

        需要指出的是,以上数字全是初步数字,并可能因为新增赔偿申请事宜而出现增长。目前还无法确定对这些汽车赔偿的数额。这些车辆可能因为飞起的碎片而划伤了油漆表现,或者因为被水泡过而造成汽车损坏。

 
 

 

5.荣威“宅捷修”覆盖范围扩大

        为树立国际化中高端汽车自主品牌形象,上汽在2012年连续两次升级“尊荣体验·宅捷修”服务品牌,服务内容扩展至80项,“上门式”服务和“网点到家”的服务范围不断扩展。“宅捷修”推出一年间,“上门服务”累计近5000次,满意率高达99%以上,细致周到的服务品质更成为感动车主的最佳利器。有了可靠的产品品质,“宅捷修”服务更大范围的覆盖,让车主购车、驾车、养车再无后顾之忧,成为荣威品牌打动消费者的重要因素。

        上汽乘用车是中国第一个在产品品牌推出之前就先行发布了“尊荣体验”的服务品牌的企业;当行业内普遍遵守“2年或6万公里”服务标准时,上汽又率先提出“3年或8万公里”的保修政策;2011年,上汽又启动了“尊荣体验”售后服务品牌旗下的全新服务产品—“宅捷修”,以“到家式”的服务方式和多达50项服务内容为特色,树立国内汽车售后服务行业的全新标准。
 
 

 

6.奔驰smart fortwo北京现车销售 送保险

        凤凰汽车讯:近日,凤凰汽车区域编辑从北京地区奔驰汽车经销商处获悉,目前该店smart fortwo全系车型有现车在售,颜色齐全。购车可获赠1年商业险。


            


        金融政策:保险方面,以售价为14.89万元的2012款1.0 MHD龙年特别版为例,新车第一年保险费用在6000万元左右。贷款方面,按央行基准利率首付30%三年期计算,首付7万元左右(包含车款、上牌、保险、购置税和担保金等),月供2000元左右。具体费用根据车型以到店核算为准。

        保养费用:smart享受2年不限公里整车质保。常规保养周期为每10000公里更换一次机油、机滤,费用在1300元左右。更换机油、三滤的费用在1800元左右,此保养费只作为参考依据,因为不同的保养材料会造成保养费用的差异。

 
 

 

7.上汽发布第二代语音云驾驶系统

        此次广州车展,上汽不仅给观众带来了新车型,还带来iVoka语音云驾驶系统的全面升级。第二代iVoka语音云驾驶系统正式面市。

        第二代iVoka携“实时路况更新”和“捷径显示功能”两大进化技术,充分应用云计算技术,通过网络实时路况资讯的快速更新,提供智能畅行的行车导航规划。第二代iVoka的导航模块还详细收录了城市中许多不为人知的小路捷径。
 
 

 

8.广州车展: 车商售后服务比着升级

        本届广州车展上,除了众多新车、概念车首发亮相外,部分厂商推出的售后服务、保修政策的升级也成为一大亮点。特别是一些进口车品牌,大幅增加保修年限或公里数,成为中高档车售后新标杆。

        在本届广州车展上,多家厂商在售后服务上的比拼,也成为新的亮点。雷诺车展上推出 “心认证、新关爱”车主关爱行动,承诺在2009年1月1日至2013年2月10日期间,已购或新购任意一款雷诺车型的消费者,只要在诺生活车友平台上进行注册及认证,并在雷诺授权经销商店进行登记,均可享受5年或12万公里变速箱保修延长服务。据悉,这样的年限和公里数在目前国内进口汽车领域树立了新标杆。

        无独有偶,另一家进口品牌雷克萨斯也在车展上透露将提升服务品质,一方面厂家将在保证经销商运营稳健的基础上,持续完善销售服务网络的建设,到今年年底,将有100家雷克萨斯授权经销商及更多的城市展厅投入运营。同时,还将通过全国经销商客户服务巡视活动和经销商技能服务大赛等项目进一步提高服务水平,为消费者带来更好的售后体验。