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售后服务第324期
发布时间:2013-04-28 15:33:56    浏览量:1750次    
 

新闻概要

 

1.二手车遭遇"倒春寒"

2.报废车回收遇尴尬

3.长城汽车召回1万余辆哈弗H6柴油车

4.神龙汽车召回部分东风标致和东风雪铁龙轿车

5.国际: 特斯拉加大售后服务 将提供免费Model S

6.华晨之家周年庆 全新推出“金字塔”服务计划

7.iPhone推出免费软件 追踪汽车停车位

8.北斗车载服务终端年内试运行 目标百万台

为中国汽车厂家服务 为中国经济发展和汽车工业做贡献

   

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1.二手车遭遇"倒春寒"

        近日,各地新车市场在限购传闻的推动下高开高走,销量如同春天的天气一样迅速回升。相比之下,二手车市场从去年年底利空消息不断,销量一直没有明显回升。在新车市场已现小阳春的对比下,二手车市场还在冷清的春天里等待时机。

        随着限购政策的不断深化,拉长了摇号购车的时间,在不稳定的政策下,许多打算换车的人也搁置了想法,因此二手车货源成了二手车经营的难题。而随着地价的不断上涨,二手车的经营成本也在不断增加。

        随着信息技术的不断发展和日益成熟,网络或将成为二手车交易最为适合的平台。58同城汽车频道负责人表示,尽管二手车市场巨大,但二手车由于一车一价、非常严格的产权关系以及不容易物流等特殊属性,导致二手车领域近年发展缓慢。随着二手车市场信息体系的建设完善,网络将会给二手车市场带来很大的商机。

        在过去5年中,中国新车销量超过6800万辆,受国内各大城市限购、汽车厂商产能过剩、二手车需求增长等因素综合影响,国内诸多车源将转化为二手车,自2014年集中释放,形成未来5年的二手车发展高潮。

 
 

 

2.报废车回收遇尴尬

        据中国之声《新闻纵横》报道,过了五一长假,新的《机动车强制报废标准规定》将要实施了,按照新规,非营运的小、微型客车和大型轿车,将不再有15年的年限,改为按里程报废。在检验有效期届满后连续3个机动车检验周期内没有检验的车辆应当强制报废。

        新规出台是为了能够规范报废车管理,避免长期没有参加安全技术检验的车辆流失在社会上造成安全隐患。新规能否发挥这样的作用呢?山东多地调查发现,很多面临报废的私家车并没有进入正规拆解厂,而是又流向了车贩,重新拼装,流回市场。

        新的《机动车强制报废标准规定》将于5月1号起施行。新规则直接规定,非营运的小、微型客车和大型轿车,不再有使用15年年限的限制,改为按行驶里程计算,其中,小、微型非营运载客汽车在行驶里程达到60万千米后,将实行引导报废。但是在山东调查发现,很多面临报废的私家车并没有进入正规车辆拆解厂,记者在淄博唯一的正规报废机动车拆解点看到,前来报废机动车的车主是寥寥无几。

        在车管所里都有实时的机动车报废状态信息,了解到,在山东威海市达到报废期限的车辆超过6000辆,而威海市正规回收拆解企业回收的报废车辆仅有970辆。在滨州,2012年到期报废机动车数量为17687辆,但是实际按照规定到车管部门办理报废手续的车辆仅有290量,报废车车主在临界报废前甚至报废后把车卖到车贩子后,这些车又有了别的用途。

        按照规定,机动车达到强制报废标准的,车主应当将机动车交售给具有资质的报废机动车回收拆解企业进行登记、拆解、销毁等处理,并将报废机动车登记证书、号牌、行驶证交公安机关交通管理部门注销。国家对机动车生产销售有着严格规定,对于非法拼装改装更是明令禁止。在国道205沿线,经常会有没有车牌的拉土车招摇过市,车身锈迹斑斑,甚至前面的发动机等主要部件裸露在外,这样的车老百姓俗称“四不像”。

        5月1日实施的机动车强制报废标准规定除了营运车等所规定的年限外,这次标准还提出了机动车年检、尾气检测不合格等强制报废的规定。另外在全国各地强制报废有地方性的激励政策出台,例如在上海,交回报废车可以领回原车牌让车主的新车继续使用,青岛车主机动车报废后则可以得到一笔数目不菲的补贴,中汽协顾问杜芳慈表示,报废车辆必须引起管理部门的重视。
 
 

 

3.长城汽车召回1万余辆哈弗H6柴油车

        国家质检总局27日通报指出,长城汽车股份有限公司决定召回2011年11月22日至2012年11月6日期间生产的哈弗H6柴油车,共计13851辆。

        根据通报,本次召回范围内所涉及的车辆部分转向助力泵支架螺栓在装配过程中存在误差,转向助力泵支架无法与支撑面压紧贴合,在转向助力泵工作时,支架螺栓可能会产生疲劳断裂,导致转向助力泵失效,存在安全隐患。长城汽车股份有限公司将为召回范围内的车辆重新装配转向助力泵支架,并更换支架螺栓,以消除安全隐患。

 
 

 

4.神龙召回部分东风标致和东风雪铁龙轿车

        日前,神龙汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》的要求,向国家质检总局备案了召回计划,决定自2013年4月28日起,召回2012年2月23日至2012年4月13日期间生产的部分东风标致307、308、408及东风雪铁龙世嘉轿车,共计37686辆。

        由于供应商制造原因,本次召回范围内部分车辆发电机调节器印刷电路板电镀不良,发电机在工作过程中会异常发热,可能引起发电机无法发电,如不及时维修会造成车辆无法启动;极端情况下可能导致发电机局部烧损,存在安全隐患。神龙汽车有限公司将对召回范围内的车辆进行免费检查,并为存在问题的车辆免费更换合格的发电机,以消除安全隐患。

 
 

 

5.特斯拉加大售后服务 将提供免费Model S

        近日,美国电动跑车品牌特斯拉宣称要为其车主提供最好的服务和保障,并计划在四五年内将电池的行驶里程提高到500英里,约805公里。

        特斯拉的“最好服务和保障”包括很多项内容,比如,如果车主在服务站所需的服务耗时较长,特斯拉将免费提供一辆最高配的Model S或者Roadster供车主使用,而且这种Model S都出厂不到三个月,如果喜欢可以马上买走。不过这种免费Model S一共只有100台。特斯拉还将提供一个认证二手车的平台,服务那些想买却不想等上几个月才能拿到新车的车主。



特斯拉Model S


        如果哪个车主的电池无故坏掉,特斯拉也会免费给予更换。至于电池续航里程的问题,特斯拉CEO Elon Musk表示他们将设法提升电池的容量。目前Model S最大电池容量为85度,只能走265英里(约426公里),照这样计算,要想达到500英里的行驶里程,所搭载的电池需要有大约160度的储电能力。看来今后四五年内特斯拉的任务还很重啊。

 
 

 

6.华晨之家周年庆 推出“金字塔”服务计划

        2007年,华晨汽车正式推出了售后服务品牌“华晨之家”。它吸纳了丰田、宝马等国际一流汽车企业的服务理念,打造全新的服务形象与品牌内涵,顺利完成了从“无”到“有”的品牌创建过程。在六年的发展中,华晨之家一直秉承“懂您,更会关心您”的服务理念,已先后在全国设立了近千家服务网点,构成了覆盖面广、服务范围广的强大售后服务网络,并结合开展中华家园车友会、爱车训练营、“三心”服务、四季免费检测、零维修计划、红色之旅、大客户服务、技能大比武等多种客户关怀和服务活动,使华晨之家的服务内容不断丰富。

        2013年4月8日,华晨汽车在文化底蕴丰厚的蓉城——成都,隆重举行了“华晨之家”成立六周年庆典活动。活动当天,华晨之家发布了“VIP专属客户服务俱乐部”之“金字塔”计划。

        “金字塔”计划是华晨之家对“三心服务承诺”中“贴心”内容的升级和完善,为金杯品牌“VIP专属客户服务俱乐部”的会员们提供更加深入细致的专属服务。据华晨金杯相关领导介绍,在本次计划中,华晨之家专属服务顾问不仅会以电话、远程的方式,为用户提供车辆维修预约、解决简单故障等服务,更将服务内容提升到专属服务顾问上门,甚至是专属服务顾问带领技术团队上门,为广大会员提供更便捷、贴心的服务。

        在店内服务方面,华晨之家增加了“进店享受绿色服务通道”内容,从之前的预约留席,变为进店直接保养、维修,提升了用户的尊崇感受,为用户省去了预约、预订的繁琐程序,省时省心。另外,华晨之家还特别为用户准备了不同的“活动计划”,内容丰富精彩,包括定期组织开展客户研讨会、产品品鉴会、名家讲坛及外出摄影、旅行等活动。
 
 

 

7.iPhone推出免费软件 追踪汽车停车位

        据美国媒体autoevolution 4月27日报道,iPhone目前推出了一款免费应用软件,可以追踪车辆的停车位置。所以当你不确定车辆的具体位置,或停车位时,这个应用程序将会帮助你在一片“车海”中找到爱车。



        据悉,免费的iPhone应用程序将跟踪你停车的位置,它就像汽车里的GPS一样,指引你找到停车的地方。您所要做的就是停车时在手机上标记出位置,记录下停车楼层或者停车位编号。

        当然该应用程序还具有其它的功能,例如,他可以让你了解附近的加油站,设置停车计时表报警器,查看停车历史,或者在驾车者喝酒后预定出租车。

        这个应用程序将在iPhone上应用,使用iOS 5.0或更高版本的iPad也可以运行,用户可以从官方网站上免费下载该程序。

 
 

 

8.北斗车载服务终端年内试运行 目标百万台

        4月26日,在京举办的“2013·中国汽车信息服务产业转型升级大会”上,有关主管协会领导提出了以北斗引领的汽车信息服务产业将成为新十年我国汽车产业新的战略增长点。

        “北斗导航系统和GPS等当前都算是第2.5代定位系统,明后年将应用的第三代定位系统将会把北斗、GPS等的定位信号融合在一起,提供给终端,并由终端自行选择最佳的导航指引。” 中国卫星导航定位协会常务副会长苗前军指出,在此背景之下,北斗导航当前具有较高的开放度,用户可以与GPS等实现自由切换。

        据悉,作为汽车信息服务领域的新军,北斗导航系统希望今年能实现一定程度的推广,内年终端销量目标定在百万台。

        GPS导航系统在国内已经非常普及,那北斗又有何优势可以与之竞争呢?

        对此,苗前军表示,去年12月,北斗卫星导航系统正式对亚太地区提供无源定位、导航、授时服务,只要是与定位有关系的行业、领域北斗都可一显身手。例如北斗系统有地球静止轨道卫星,信号可用度要优于GPS;其次,北斗将提供亚米级的定位服务,精确辨别车辆所处公路车道不成问题。此外,北斗还提供直接授时等服务。

        据悉,目前北斗卫星导航系统组网卫星已经达到16颗,已具备中国及周边地区信号覆盖与持续服务能力;10米左右的服务精度也已经达到GPS同等水平。

        而沈荣俊院士也表示,对于公共交通领域车辆以及特种用车,北斗还可以提供精准的监控定位服务,以保障公共用车的安全,这也是GPS所不能的。

        未来,在年内全面启动百万级示范应用工程,推动汽车信息服务转型升级后,北斗导航系统预期在2015年前实现千万级入网,形成汽车信息服务产业的千亿规模。