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售后服务第328期
发布时间:2013-05-07 17:03:04    浏览量:1676次    
 

新闻概要

 

1.准备工作完成 车险费率改革或于年中启动

2.高端改装的春天已到来

3.私家车驶过“生死线” 二手车成为抢手货

4.电动车“换电”模式

5.欧宝重获银行牌照 提高融资租赁汽车占比

6.四川成都将建首个汽车服务投诉站

7.杭州汽车投诉比去年同期增长两成

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1.准备工作完成 车险费率改革或于年中启动

        关乎财险业未来走向的商业车险费率市场化改革,或将于今年年中启动。上海证券报昨日从知情人士处获悉,在近日召开的全国车险联席会议上透出的信息显示:车险改革的各项条件已基本成熟、各项准备工作已陆续完成,预计正式改革可能于今年9月之前启动。

        众所周知,车险是我国财险业务的支柱型产品。记者从上述议上获悉的数据显示,2012年,我国商业财险(剔除交强险、农业险、信用险)一共赚了200亿,其中商业车险利润贡献八成。“我们不能拿着几年不变的产品向公众销售,所以需要市场化的改革,需要制定市场化的产品。”上述负责人阐述了改革的初衷。

        改革的各项条件已基本成熟。一是法律环境,有专门的财险公司产品管理办法,这是制度上的保障;二是技术条件已具备,包括平台建设、承保理赔信息查询建设;三是行业市场环境,已进入良性发展;四是偿付能力在上升,保险公司偿付能力分类监管体系在逐步建立和完善。

        此外,无论是改革制度设计、新条款修订工作、参考纯损失费率测算,还是代位求偿、车险信息平台、理赔单证标准、理赔流程标准等改革配套工作,围绕车险改革的各项准备工作都已陆续完成。

        值得一提的是,虽然具体何时实施、何时切换示范条款,会上并没有给出明确的答案。但在会议答疑时,参会人员提出了车型车价库何时上线的问题,保险行业协会负责人称,争取在今年9月完成,且车型车价库的上线时间可能晚于示范条款的执行时间。据此推测,改革可能在今年9月之前开始启动。

        根据最新确定的改革步骤,改革初期,各家财险公司将参考使用由保险行业协会制定的统一示范条款,行业协会将据此收集行业数据,测算制定参考纯损失率,改革初期可能将持续三至四年。然后,符合条件的财险公司再根据自有数据拟定商业车险的条款和费率,最终形成“以协会条款为基本保障、公司个性化条款为补充的多元化商业车险条款体系”。

        这样一来,大型财险公司真正具备自主定价权的时间将是三四年之后,那么从时间上来看,整个行业的价格战可能会晚于此前市场预期。但赔付成本将很快随着示范条款中保险责任的扩大而出现一定程度的上升,进而综合成本率上升,承保利润率下滑。

        据主流投行人士预测,未来几年内,在行业景气度下降及车险改革的影响下,整个财险业承保利润下滑将是大概率事件。但大型财险公司尤其是上市保险公司由于核心竞争力已经形成,预计下滑的速度将小于整个行业。

 
 

 

2.高端改装的春天已到来

        “中国汽车的个性化改装市场从来没有缺乏过。只是在体制管理上还没能够细化,致使改装车这一产业并没能真正意义上走入汽车产业链。”日前,巴博斯中国运营总监李俊成表示,中国汽车改装的时代已经悄然到来,相信2013年将是一个“春天”的开始。

        据悉,巴博斯到目前为止在全国35个重点城市均有了城市展厅。李俊成称,改装定制车由于需求更加高端,加上数量的限制,注定每个城市不可能都建立4S店,因此巴博斯将通过建立旗舰店的方式,由中心旗舰店向其他地区辐射。

        点评:从目前来看,改装行业虽然市场巨大,但需要首先改变人们消费的心理习惯。巴博斯作为一个高端品牌,属于小众产品,因此在大众认知度上还有很长的路要走。
 
 

 

3.私家车驶过“生死线” 二手车成为抢手货

        2013年5月1日,《机动车强制报废标准规定》正式施行,此规定中,最受关注的是取消了对私家车最高15年的强制报废年限,改为行驶60万公里后引导报废。

        影响: 新规实施后,拉萨购买中高档汽车的人越来越多,而以前受欢迎的小排量汽车,现在却受到了冷遇。

       效益: 私家车报废年限被取消后,二手车市场的交易重心或将进行调整,届时行驶年限在5至8年的车型,或将受到更多关注,二手车市场交易将会大幅增长。

        新规规定,机动车有以下四种情况将被强制报废:一是机动车达到其使用年限;二是机动车经修理和调整后仍不符合机动车安全技术国家标准对在用车有关要求;三是机动车经修理和调整或者采用控制技术后,向大气排放污染物或者噪声仍不符合国家标准对在用车有关要求;四是在检验有效期届满后连续3个机动车检验周期内未取得机动车检验合格标志的。

        拉萨二手车市场某代办业务公司相关负责人分析,新车报废年限被取消后,二手车商会更为关注长年限车型,整个市场的交易重心或将进行调整,行驶年限在5至8年的车型,或将受到更多关注,二手车市场交易将会大幅增长。

        新规施行后,拉萨二手车交易市场内年限超过七八年的车源明显增加了。长年限二手车的价格也出现了上调的走势。新规实施,私家车生命周期更长,二手车市场也将受益。“以前有些消费者不敢买二手车,怕开不了多久要报废,不划算。”业内人士表示,现在不一样了,要买二手车,只要看看行驶公里数就行了,只要远离60万公里的“生死线”,那么二手车还是有市场的。

 
 

 

4.电动车“换电”模式

        新乡推广的“底盘换电”一次只要3分钟,能跑140公里,每公里成本0.31元,比燃油成本降低57%。“车电分离、换电为主;裸车销售、电池租赁;集中充电、分散配送”的电动汽车换电商业模式,用户只需购买裸车,可以降低购车成本几万元。电池由运营商统一经管,换电过程如同去加油站加油。

        “换电”,是一个系统工程。围绕电池、电动车、充换电设施三大要素,新乡研发了底盘换电式电动车电池系统,解决了电池包成组效应、电池管理系统随车匹配、智能管理信号传输等技术难题。

        按照“车电分离、裸车销售、电池租赁”思路,2011年,新乡整合本地电池企业和新能公司成立新能出租车公司,购买100辆换电式电动车开展商业运营。这些车最高时速可达120公里以上,满电续航里程最高170公里,每公里耗电0.14度,成本仅0.31元,比燃油成本降低57%。

        换电得有换电站。新能公司与国家电网开展联合技术攻关,一一攻克了全自动换电、电池自动传输、车载电池锁紧及解锁、BMS(电池管理系统)的转换插接,以及建立在GPS平台基础上的智能化随机控制、在线监控、安全报警等难关,并进一步开发了国际首创的可自动充电换电并携带18组电池的移动式换电车。组建电池租赁、网络建设、出租运营三位一体的电池运营商,使用移动换电车依托现有加油站点建设换电网络。

        上游有研发机构,该市电池研究院2011年被认定为国家新型电池及材料高新技术产业化基地;中游有检测机构,2007年新乡获批组建国家电池产品质量监督检验中心;下游有电池回收企业,30万吨废蓄电池回收生产线已运行。新乡市长王战营介绍,从原材料到电池再到电动汽车,产业链环环相扣;从电池厂到汽车厂再到电池运营商,产业龙头和配套初显。

        新乡市将实施城市、城乡、城际三级换电网络建设,但这些换电站的建设,却遭遇了先有鸡还是先有蛋的难题。“新乡模式”铺开的关键在于换电,但换电网络投入巨大,只能以一定的市场规模为前提。

        如果推广这种模式,不仅需要大的投入,还要确定技术标准,否则这边的汽车换不上那边的电池,将会造成巨大的浪费。这涉及车的制造路线、电池制造技术、标准化建设、能源补给网络建设、国家智能电网建设、城市规划、车辆准入标准修改等一系列问题。任何一个单独的企业仅靠自身都无法解决这些问题,必须由政府牵头才能完成。新乡市委书记李庆贵建议从国家层面成立强有力的电动车产业领导机构,统一协调推进。要大力支持动力电池的研发,还要改革已经落后的现行汽车生产资质管理办法,建立开放的行业准入标准,使更多有能力的企业投身到电动车产业。

 
 

 

5.欧宝重获银行牌照 提高融资租赁汽车占比

        5月7日消息 据路透社报道,美国汽车制造商通用汽车旗下欧洲业务部门欧宝在本周一对外表示,随着该公司重新获得德国的银行牌照,预计将提高融资租赁汽车的占比,将会向消费者提供更多廉价的贷款和租赁协议。

        在今年4月,通用汽车旗下融资附属企业GM Financial Company Inc凭借重新收回旗下前金融服务附属企业Ally Financial的欧洲和国际业务,推出了其新的“ 欧宝金融服务”品牌。据了解,Ally Financial的欧洲和国际业务持有德国银行牌照。

        欧宝首席财务官迈克尔-罗谢勒在本周一于欧宝总部召开的一场新闻发布会上对外表示:“推出欧宝金融服务是我们品牌和产品所迈出的十分重要的一步。欧宝曾经并未处于提供最佳金融服务的定位中。与竞争对手不同,我们并不具有自己的银行。因此,推出这一金融服务品牌将改变我们过去的这些劣势。”

        迈克尔-罗谢勒表示,作为与Ally Financial达成的42亿美元并购的部分内容,通用金融部门已经向其欧洲融资业务注入了17亿美元的资金。据了解,这项协议是在2012年11月对外宣布的,在今年4月,这一协议已经部分达成。

        欧宝如今希望提高通过融资出售的汽车占比,使其高于现有40%的比例。欧宝的许多竞争对手如今的这一占比都达到了50%。

        为了挽回欧洲品牌,通用汽车曾诺将在2016年底之前向欧宝再度投资40亿欧元(约合52亿美元)。通用汽车首席执行官阿克森曾表示,这项投资将有助于在2016年之前为欧宝的研发、推出23款新车以及13款新引擎提供资金,从而提高欧宝的市场份额占比。

        但数据显示,在2012年,通用在欧洲市场上经过调整后的营运亏损从2011年的7亿美元扩大至18亿美元,预计可能最快都要在未来五年后才能重新实现盈利。

        在今年4月,德国VDA行业协会表示,在今年第二季度,新车市场有望企稳,在今年第一季度,汽车销量进一步出现下滑。
 
 

 

6.四川成都将建首个汽车服务投诉站

        今年四川省成都市将推出一系列消费维权新举措。成都市首个针对汽车服务行业的投诉站将在今年建成。

        今年10月1日,我国首个汽车“三包政策”即将实施。结合汽车“三包”规定,该市消协今年将专门针对汽车行业开展一次专项消费调查,组织消费者代表到汽车企业了解体验,开展科学消费、理性维权的消费教育活动。6月,该市首个针对汽车服务行业的投诉站将在四川省汽车汽配服务业商会建立,即时受理消费者投诉。
 
 

 

7.杭州汽车投诉比去年同期增长两成

        浙江省杭州市消保委近日公布杭州一季度消费投诉情况显示,一季度该市受理有关汽车投诉107起,比去年同期增长21%。尤其是汽车消费中一些“潜规则”问题,消费者反映比较集中,比如4S店强制用户在指定保险公司投保,有的甚至要求第二年、第三年都得在4S店办车险等;有的则在办理按揭服务时,强制收取手续费等,还有的4S店销售汽车时搭售内饰等。

        新车质量问题也比较多,质量问题涉及发动机、离合器、变速器、制动系统等。一些车辆使用没多久就发生质量问题,却只能以维修为主,让消费者难以接受。

        此外,车辆售后服务一味借故推诿。一些经营者只管卖车忽视售后服务,对售出的问题汽车一味推诿,消费者抱怨颇多。另一方面,消费者不注意保管购车单据和维修记录,加上汽车质量检测难等原因,一些4S店既当“裁判”又当“运动员”,对汽车故障原因单方说了算,不给消费者任何凭证,也不给检测机会。消费者要求退车、换车或免费维修的要求,往往难以实现,导致汽车消费出现了“维权难”的困境。