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售后服务第450期
发布时间:2013-11-05 17:15:33    浏览量:1519次    
     
 

新闻概要

 

1.外资险企借道进入 车险竞争进入白热化

2.车易卖多项服务升级 二手车拍卖实现新突破

3.汽车产业链模式或将是车险发展终极方向

4.格林美开拓汽车报废产业优势

5.京明年购车摇号指标减9万 拥堵费最快2015开收

6.福特延长配件保修期 提升用户体验质量

为中国汽车厂家服务 为中国经济发展和汽车工业做贡献

   

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1.外资险企借道进入 车险竞争进入白热化

        交强险自实施6年半以来,累计亏损256亿元。国际保险巨头法国安盛不惜代价以9.25元/股“高溢价”入股民营的天平车险。安盛明知中国交强险连年亏损,为何还要“高溢价”收购天平保险?美国利宝、富邦财险、 美亚财险、安联财产保险、中航安盟、三星财险、国泰财险、中意财险等9家外资保险公司也明知我国交强险亏损严重,为何都积极申请交强险牌照?

       
由于赔付成本上升、经营模式不明确等原因,我国交强险经营已经多年亏损。保监会日前公布的数据显示,2012年中国交强险保费收入1114亿元,经营亏损54亿元。而2009年的亏损额为29亿元,2010年亏损72亿元,2011年亏损92亿元。

       
尽管目前交强险处于连年亏损状态,但是对于国内车险市场未来的发展,不少外资财险公司十分看好。对于外商而言,激活交强险这一领域的同时借道进入盈利更为丰厚的商业车险等财险领域才是他们的根本目的。

       
随着外资的进入,中国车险新竞争格局无疑将开启。相较于中国同业,目前进军中国车险市场的外资财险在产品、服务上更凸显人性化。不过,由于在华网点覆盖不多,预计外资全面进军车险市场,短期对现有保险市场格局的冲击仍有限。

       
毕马威中国保险业中国主管合伙人李乐文则表示:“越来越多的外资保险公司进入交强险市场将会令市场竞争进一步加剧,并对国内保险公司带来一定的冲击,但他们将会顽强地应战。由于中国消费者对网络消费的习惯偏好,即渴望凡事都能够在互联网上完成;如果外资保险公司能够利用自身海外经验,比本地保险公司更快、更有效地发展网络直销渠道,这将极大地吸引消费者并扩大市场份额。”

        长期而言,站在整个保险市场的角度来看,对外资全面开放车险业务,并借此引进吸收外资在这方面的先进技术和管理经验,一来有利于推动我国车险的经营管理水平,二来也能以充分的规模效应来分摊成本,从而以竞争推动整个车险市场的良性发展。

 

 

2.车易卖多项服务升级 二手车拍卖实现新突破 

        二手车竞价平台车易卖宣布将在年底增设5家服务中心,届时车易卖的规模将达到15家服务中心之多。此外, 车易卖还与十多家汽车厂商开展合作,在车易卖成功卖车的车主,可通过车易卖的推荐,享受到厂商提供的大幅度的新车价格优惠。

       
二手车检测全面采用以数据说明车况

        从成立以来,车易卖通过网络化的二手车流通方式,打造出公开透明的二手车竞价平台,在车辆检测上,采用最先进的荣获国家自主知识产权的全系机动车检测设备“查客”为车辆进行检查,加上资深评估师的熟练操作,将车况真实还原,为后续估价呈现出客观的参考数据,得到了车主们的广泛肯定和好评。在汽车检测领域,车易卖的车辆检测成为公正检测的代名词,吸引到众多车主慕名前来,为车易卖增值业务以及其他并生业务的展开打下了良好的基础。

        全国买家在线举价 参拍车辆更易获得高价

        车易卖的网络竞价服务拥有全国三千多名固定买家,为车主的爱车能卖上高价提供了更多机会,车辆在网络平台已经发拍将有各地买家实时在线参拍,平均每台车辆会获得数十次的出价,绝大多数参拍车辆最终以高出市场平均收购价成交。在服务流程上,车易卖为广大车主打造了一条龙服务,用高效安全的手续办理业务和全新打造的车款先行支付政策,让车主们享受省心省事的完成旧车变现。

        延续社区化连锁经营路线 打造二手车竞价明星品牌

        未来车易卖将延续连锁社区店的路线,将服务中心更加全面的覆盖到各个社区,并优化服务细节,根据车主的实际需求,不断地完善并推出新的增值服务,将车易卖打造成二手车竞价明星品牌。
 

 

3.汽车产业链模式或将是车险发展终极方向

        最近有一则消息,标题是“中国保险业首度涉足汽车电子商务市场”。某保险公司旗下子公司开始在全国进行机构布局。按照规划,当前阶段,该公司以 “帮卖二手车”为切入点,主要为广大车主提供二手车资讯、车辆检测、车辆帮卖和车险、车贷等金融服务。配合全国布局的线下门店,平安好车以线上竞价平台集合全国千家优质商户,针对意向交易车辆进行线上竞价拍卖,从检测到过户全流程免费,还提供车险、车贷等金融服务。该公司负责人透露,该公司的未来战略定位是一个融交易服务、金融服务、车主服务三大支柱为一体的O2O个人综合金融电子商务平台,以交易达规模、以金融促利润、以车主服务增强客户黏度。具体来说,交易服务为二手车交易用户提供线上车源信息搜索和线下交易、置换、寄售等服务;金融服务为车主、经销商等提供车险、车贷等与汽车相关的一站式金融服务;车主服务则囊括车主日常汽车生活的一切所需,包括汽车用品购买、车辆保养及维修等。

       
目前国内经营车险的保险公司,可以大概分为两类:一类是综合性财产保险公司,如人保、平安、太平洋、阳光、安邦等;另一类是专业汽车保险公司, 如天平、众诚、鑫安等。第一类中,以股东有无汽车类经营企业,可再分为有汽车股东的保险公司,如安邦,和无汽车股东的保险公司,如人保、平安、太平洋、阳光等。第二类中,从发起股东是否为汽车企业,可以分为无股东优势的专业车险保险公司,如天平,和股东支撑的专业车险保险公司如众诚、鑫安。

       
在以上各类型的保险公司中,经营汽车保险最具优势的,当然是有股东支撑的专业车险公司。其本身就是大型汽车类企业为完善产业链而设立的保险公司,如一汽设立鑫安,广汽设立众诚。

       
专业汽车保险公司的品牌定位,应该是打造“中国人身边的汽车管家”。“汽车文化、汽车维护、汽车保险”三位一体,有效整合一汽产业链资源,包括 汽车销售、贷款、保险、维护保养、理赔、维修,甚至日常代驾、驾驶员服务等,以汽车为载体,将服务的可及性、便捷性、安全性充分发挥出来。能够让客户真正感受到方便快捷安心的汽车服务,这就是鑫安保险的市场价值所在,也是其他保险公司即使能够想到也难以达成或模仿的核心竞争力。如果借助股东已经存在的遍布全国的股东服务网络,以及将来保险公司的各地分支机构网络,是各项汽车服务落地的基本保证。

       
“汽车文化、汽车维护、汽车保险”三位一体的商业模式,可以从汽车文化传播、维护保养、保险等方面,对于客户提供全方位的“管家式”汽车服务。 这个模式通过一汽销售网络和保险服务网络进行落地服务,实现了服务可及性、服务便捷性和质量保证,能够有效解决与中介代理之间的合作关系,有效控制手续费和赔付率在尽量合理的范围内(风险控制),实现客户价值提高、汽车销量提升、代理收益提高、保险公司盈利提高的全方位共赢的局面。

       
有股东优势的汽车专业保险公司,可以发挥优势,尽快搭建模式;综合性的保险公司,也在能力范围内,创造条件完成模式,如上文的保险公司;或者如太平洋般与二汽建立紧密合作关系,完成模式。

        但无论如何,“汽车文化、汽车维护、汽车保险”三位一体的商业模式,才是保险公司开展竞争的主要手段,才是汽车保险发展的终极方向。

 

 

4.格林美开拓汽车报废产业优势 

        10月25日,深圳市格林美高新技术股份有限公司发布增发公告,拟募集资金总额不超过25.69亿元,扣除发行费用后拟用于四个领域的投资及补充流动资金:报废汽车产业、再生资源回收体系、镍钴钨循环产业链延伸、公共技术与信息化管理平台。

        针对此次格林美增发开拓报废汽车综合利用项目,申银万国[-2.95%]证券分析师叶培培认为:"公司作为国内再生金属领域的领军企业,除在传统钴镍回收领域建立起无可动摇的地位外,率先进入电子废弃物回收与报废汽车回收领域,并着手建立城市矿产资源大市场,在再生金属领域具备较明显的先发优势,维持公司增持评级。"

        汽车报废量的快速增长,会带来巨大的环境污染、资源浪费与生命安全威胁等诸多社会问题。而长期以来,我国报废汽车处理行业存在规模小,拆解粗放,环境设施简陋,资源化水平低下,造成极大的环境污染与资源浪费;更为严重的是,我国许多地方民间拼车流行,给人民生命带来极大的安全隐患,这种现状与我国汽车制造行 业的高度先进性形成极大的反差,与我国报废汽车的大量出现以及高污染特性完全不相适应,与我国生态文明建设完全不相符合。

        格林美本次的定增方案中,拟非公开募集资金在天津及武汉建设城市矿产循环产业园报废汽车综合利用项目,打造"流程化、机械化、无害化、资源化、信息化、教育化"的报废汽车处理基地;格林美报废汽车综合利用项目将实现报废汽车拆解处理过程流程化与机械化、实施报废汽车从粗拆精拆到产品深度处理过程及零部件的再制造,实现报废汽车材料与产品的再资源化,同时对报废汽车回收、储运与处置过程实施全程物联网信息化管理,保障报废汽车处置过程的环境安全等。

        面对国内巨大的报废汽车回收拆解市场,格林美则凭借公司先进的资源再生回收经营管理理念及经验,并通过先进的报废汽车拆解综合利用技术、设备运用,格林美开展此项业务具有良好优势,将增强公司再生资源回收利用业务的核心竞争力,则可效化解报废汽车循环利用的资源难题与环保难题,推动我国生态文明与美丽中国建设。
 

 

5.京明年摇号指标减9万 拥堵费最快2015开收

        《北京市2013-2017年机动车排放污染控制工作方案》任务分解表昨天发布。从明年起,每年24万个的小汽车摇号指标将缩水近4成,配置机动车指标变为15万辆,而且不同类型机动车配比额度会有变化。其中新能源车的配比率逐年递增,从最初的每年2万个逐渐增加到每年6万个。普通小汽车的“限购令”则将逐年收紧,到2017年每年非新能源车的配比量仅为9万辆。

        此前市民广为关注的低排放区拥堵费也首次有了定论,本市从2015年起才会择机收取。届时,本市还将择机实施燃油排污费和阶梯油价等。这些“软硬兼施”的举措落地后,到2017年,本市中心城区公共交通出行比例将达52%。

        拥堵费首次频繁出现可以追溯到2010年。当时,交通部门发出“预警”:如果机动车增长速度不降下来,到2015年,机动车保有量可能达到700万辆,路网平均速度将低于15公里/小时,拥堵指数达到9.5以上。在北京开车的速度跟业余马拉松运动员跑步的速度差不多。之后,拥堵费这个名词就被频繁提起。

        此次任务分解表中明确,市交通委和市环保局将借鉴国外经验,分析本市道路交通运行、尾气污染监测数据,研究制定低排放区交通拥堵费征收政策。

        不过,这个经济硬手腕最快也要到2015年才会择机实施。

        除了拥堵费,市发改委和市环保局还将牵头制定一系列提高机动车使用成本的经济政策。如研究制定燃油排污费、阶梯油价等合理确定成品油价格的相关政策。这些都将在2015年择机实施。
 

 

6.福特延长配件保修期 提升用户体验质量 

        近日,福特宣布调整其配件保修政策,凡是购买或者安装福特Genuine和Motorcraft配件的消费者,从购买日或安装日起,将享受不限里程的24个月配件保修期。

        另外,该公司还将为车队和独立修车厂提供150美元(约942人民币)的劳动保险补偿。而福特对车队客户承诺的No Commercial Exceptions政策仍将继续有效。

        如果客户在福特或者林肯的经销商处进行维修,福特公司还将在配件保修期内报销其拖车费用。

        福特副总裁表示,新的配件保修政策将会证明福特对质量和对客户的承诺,并表明福特致力于提供更安心的用户体验的意图,而且,福特还将在此方面进行不断地改进。

        福特之前的配件保险期是12个月或者12,000英里(约19,000公里),达到任何一个条件都将结束保修期。